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《管理学基础》考试大纲 基本参考书：《管理学—全球化与创业视角》（第十三版）中文版 海因茨·韦里克，马克.坎尼斯，哈罗德·孔茨 著，马春光 译 经济科学出版社 一、考试方法和考试时间 考试采用闭卷、笔试形式，考试时间为180分钟。 二、考试内容 管理学：科学、理论和实践 本章要求：理解管理的性质和目的；了解信息技术和全球化发展趋势；理解生产率、效益和效率三个概念；了解管理学的演进过程以及近年来对管理思想的贡献；理解管理学各种方法、贡献及其局限性；掌握管理需要采用系统方法以及管理的五种职能。 管理的性质和目的 管理的科学性和艺术性 管理思想的演进 管理分析方法 管理过程的系统方法 管理人员的职能 管理的核心 计划精要和目标管理 本章要求：了解管理计划及其重要性；理解计划类型与相互间的关系；了解制定计划的步骤；理解目标的性质和类型；理解目标管理中循环反复的概念；掌握目标管理的系统方法与利弊。 计划类型 制定计划的步骤 目标的性质 目标层次体系 定量目标和定性目标 目标管理的系统方法 目标管理的利弊 战略、政策和计划的前提条件 本章要求：了解战略和政策的性质和目的；了解战略计划工作的程序；理解TOWS矩阵和企业组合矩阵；掌握主要种类的战略和政策以及战略层；理解波特的一般性战略；了解计划的前提条件和预测。 战略与政策的性质和目的 战略计划过程 Tows矩阵 蓝海战略 组合矩阵 主要战略和政策类型 公司战略层次 波特的产业分析和基本竞争战略 前提条件和预测 决策 本章要求：了解理性化决策的重要性和局限性；理解方案的拟订、评估和确定过程及方法；了解程序化决策和非程序化决策的区别；了解确定、不确定和风险条件下决策的不同；了解管理中创造和创新的含义与重要性。 理性化决策的重要性和局限性 选择方案的拟订和局限性因素 选择方案的评估 选择方案的确定：三种方法 程序化与非程序化决策的区别 确定性、不确定性和风险决策的区别 创造与创新的含义与重要性 组织的性质、创业精神和流程再造 本章要求：了解组织、组织角色、组织结构的含义；了解正式组织和非正式组织的区分；理解组织结构和层次如何受管理幅度限制；了解创业与创新的性质；理解流程再造的主要环节和局限性；掌握组织工作的逻辑性、与其它管理职能间的关系以及需考虑的问题。 正式与非正式组织的区别 组织层次与管理幅度含义、决定因素及两者之间的联系 外部创业与内部创新的组织环境 组织的流程再造的主要环节和局限性 组织结构与组织过程 有效组织工作的基本问题 组织结构：部门 本章要求：了解传统的部门划分的基本方式与优缺点；理解矩阵组织；理解战略经营单位；了解全球化环境下的组织结构；了解虚拟组织和无边界组织；理解部门划分方式的选择。 按照企业职能划分部门 按照地区或地域划分部门 按照顾客群划分部门 按照产品划分部门 矩阵式组织结构 战略经营单位 全球化环境下的组织结构 虚拟组织 无边界组织 选择部门划分方式 直线职权、参谋职权、授权和分权 本章要求：了解职权和权力的性质以及授权；理解直线职权、参谋职权和职能职权的不同；了解集权、分权和委任的性质；理解平衡集权和分权的重要性。 职权与权力的性质 授权的含义 直线职权、参谋参谋和职能职权的区别 职权集权、分权和委任的性质 分权的关键 组织有效性和组织文化 本章要求：了解通过计划避免组织工作中的失误；理解如何凭借灵活性和使人员更有效工作来改善组织工作；理解通过理顺组织结构和加深对组织工作的理解来避免冲突；理解促进及开发组织文化的重要性。 通过计划避免组织失误 避免组织僵化 使参谋人员有效工作 明确责任以避免冲突 确保对组织工作的理解 培育适当的组织文化 人力资源管理和选拔 本章要求：了解人员管理职能；掌握人力资源管理的系统方法；理解人员管理的外部和内部环境因素；了解公开竞争政策以及使人员管理更有效的方法；理解管理人员选拔系统方法的重要性；掌握分析职位要求、工作设计的重要特点以及管理人员所需的个性特点及匹配；了解新员工的定向教育和适应工作的过程。 人员的定义 人力资源管理的系统方法 影响人员管理的情景因素 选拔的系统方法 岗位要求和工作岗位设计 管理人员应具备的技能和个人特点 管理人员条件和职位要求的匹配 选拔过程、方法和手段 新员工的上岗教育和归属过程 绩效考评和职业生涯战略 本章要求：了解有效考评管理人员的重要性和标准；掌握基于可考核目标的绩效评估与管理人员绩效考评制度；了解集体考评的方法；了解奖励和管理压力；理解重要的职业生涯计划内容。 选择考评标准 按可考核目标考评管理人员 按管理人员标准考评管理人员：推荐方案 小组评价方法 绩效评价软件的应用 管理工作的报酬和压力 职业生涯规划的制定 人的因素和激励 本章要求：理解影响管理工作的基本的人的因素；了解激励的含义；理解各种