“一键通”社区综合服务平台.doc

成果上报申请书 成果名称 “一键通”社区综合服务平台 关键词索引（3～5个） 一键通、社区、综合信息化 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 符合 成果来源：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填写说明6） 其他研发项目 专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7） 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 河南平顶山卫东区是全国社区建设示范区。2001年，卫东区在全市率先开展社区建设工作以来，创立了具有“卫东特色”的社区管理模式。2012年，卫东区积极开展“和谐社区建设提升年”活动，全区38个社区按照和谐社区的标准进行强力推进，建立社区党组织、社区居委会、社区工作站三位一体的管理体制。为进一步完善社区服务体系，卫东区以信息服务网络整合建设为依托，在下辖的38个社区推进“一键通”社区综合信息化服务，逐步实现“一网式”、“一号式”服务。 平顶山分公司根据卫东区现有的民政局、街道办事处、社区服务中心三层体制构架，充分与公司“片区+网格化”市场经营管理模式相结合，与卫东区民政局共同承建“一键通”社区综合信息化服务平台。由移动公司负责平台搭建及“一键通”终端（G3无线座机）提供，由卫东区民政局负责社区内居民资料的收集及用户推广，社区居民通过预存话费的形式获得“一键通”终端。话机设置“紧急求助”（红键）和“日常服务”（绿键）功能键，社区居民只需按下红键即可向平台发送紧急求救信号，按下绿键即可向平台发送日常服务信号，由社区服务中心根据居民需求提供居家生活必要的疾病救助、安全应急呼救和水、电、燃气、手机费代缴，家庭水、电、管道维修，日用百货配送，家庭保洁，家庭护理，订餐订货等便民服务。系统上线运行后，卫东区所有社区居民资料录入公司搭建的“一键通”社区综合信息化服务平台，公司将所有社区居民纳入公司“片区+网格化”管理。 （一）经济效益 截止2013年1月份，已在15个社区铺开推广，登记社区用户3724户，开通用户2884户（G3无线座机），平顶山分公司正按照卫东区政府统一规划，年终将覆盖至卫东区所有社区10万居民用户。按照每户居民20元/月ARPU测算，一年可贡献收入2400万元。 （二）市场效益 通过搭建“一键通”社区综合信息化服务平台，实现了集团市场（政府）、家庭市场（社区）、大众市场（用户）三大市场的有效协同连接，融合了“一键智能呼叫服务”、“社区资料管理”、“家庭福分兑换”、“联盟商家”、“物业信息化”、“无线城市”等多种移动信息化应用，多角度、多途径的捆绑和稳定我方市场。 （三）社会效益 “一键通”社区综合信息化服务平台将移动信息化应用真正融入到居民日常生活，贴近居民需求，增加社区居民生活幸福指数，体现移动公司“正德厚生、臻于至善”核心价值观，提升企业社会形象。 省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 平顶山卫东区“一键通”系统平台在2012年11月2日正式上线，并在平顶山卫东区天宏社区召开项目启动现场会，平顶山市委市政府、卫东区委区政府、卫东区民政局、卫东区38个社区服务中心等部门负责人参加了现场会，获得一致好评。 通过搭建“一键通”社区综合信息化服务平台，实现了集团市场（政府）、家庭市场（社区）、大众市场（用户）三大市场的有效协同连接，融合了“一键智能呼叫服务”、“社区资料管理”、“家庭福分兑换”、“联盟商家”、“物业信息化”、“无线城市”等多种移动信息化应用，多角度、多途径的捆绑了我方用户。 可移植性及规模推广性强： “一键通”社区综合信息化服务平台可方便移植到任何一个社区，只需根据不同社区的需求进行简单流程调整，不需要重复投资，社区居民只需安装G3无线座机即可轻松接入平台应用，以此有效稳定集团、家庭、大众市场，规模推广性强。 文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明8”。 “成果上报申请书”的填写说明： 1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。 2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。 3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。 4、“省内评审结果”指：优秀、通过。 5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名