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浅议护理管理技巧研究和应用 　　【摘要】在医院的管理中，护理管理是较为重要的一部分。护理管理的主要目的是为了充分挖掘护士的潜在能力，提高工作积极性。护士长的管理能力直接影响到科室的护理质量，本文主要根据多年的护理管理经验，总结出护理管理的方法和技巧，并运用在日常工作中。 【关键词】护理管理；管理技巧；护理质量 doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.351文章编号：1004-7484（2013）-11-6584-01护理对于患者来说，是一种较为重要的环节，护理质量的好坏关系到患者的恢复效果，所以一定要做好相关的护理工作，促进患者进行早日的康复。护理信息也是较为重要的医院信息，所以在护理管理方面要更加有效的利用各方面资源，提高护理服务的质量。护理管理的主要执行者是护士长，要使护士长学习较为先进的管理方法，并总结多年来的工作经验，提高护士的工作效率和工作质量。本文对护理管理的技巧和应用进行详细的论述。1护士长应具备的能力 护士长作为一个科室中所有护士的领导者，必须具备一定的管理能力，首先，要具有团结科室人员的能力，具有较强的号召力，能够将上级传达的命令较好的传达给护理人员，并使其在日常的工作中落实。其次，能够对护理人员的日常工作进行有效的指导和监督，保证护理人员的护理质量，最重要的是又具有丰富全面的专业知识，只有这样才能对经验不足的护理人员进行相关的指导。同时还要具有创新的能力，掌握一些心理学和行为学的知识，将所有的知识进行综合，在具体的护理管理中，提高自己的管理能力，从而使护理人员的工作效率和工作质量得到进一步的提高。2护理管理的技巧 2.1提高护理人员的综合素质要想提高护理人员的护理质量和效率，最根本的一点就是提高护理人员的综合素质，特别是对于一些刚参加工作的护理人员，他们虽然具有一定的护理知识，但是缺乏大量的临床经验，护士长要对这部分人员在日常的护理工作中进行详细的指导，包括提高护理人员为患者扎针的技巧，护理的礼仪和护理人员与患者进行沟通交流时的态度，通过相关的指导，提高护理人员的护理质量。并对患者进行相关的法律法规的指导，使其掌握一定的法律知识，能够较好的维护自己的权益，避免出现护患纠纷的现象[1]。每周都进行一次工作的总结汇报，及时的发现护理人员出现的问题，并给予相应的解决措施。而且要鼓励护理人员进行继续学习，不断的提高自己的专业水平。 2.2进行人性化的管理护理人员在日常的护理工作中是非常辛苦的，所以护士长在日常的管理中要理解护理人员，对其进行尊重和关怀，在工作之余进行积极的沟通交流，及时的了解护理人员在工作中遇到的困难，护士长要给予相应的帮助。由于护理人员不喜欢夜班的工作，所以护士长在排班的时候，根据该科室的住院人数和护士具体的工作能力进行排班，在保证工作质量的同时，尽量减少护理人员夜班的次数，从而对护理人员的个人需求进行适当的满足[2]。同时可以使其提高工作积极性，提高工作质量。要指导护理人员及时将自己遇到的问题告知护士长，尤其对于自己没有把握的事情要在护士长的指导进行具体操作。只有护士长对护理人员进行人性化的管理，使护理人员在工作中感到温暖和被人尊重的感觉，才能使其自发的提高自己的工作热情。 2.3进行定期的考核虽然要对护理人员进行人性化的管理，但也要有相关的考核制度对护理人员进行考核和监督。最初，护士长要建立一套较为完善的工作考核制度，包括对护理人员进行相关的评估测量表，对患者进行相关的询问，看其是否满意护理人员的服务态度和护理技术[3]。还要建立相关的绩效考评的制度，对护理效率高而且质量好的护理人员要给予一定的奖励，激发护理人员的工作积极性，通过护士长与护理人员进行长时间的交流和接触之后，护士长要清楚的了解每一位护理人员的优点和不足，根据护理人员的优势进行相关工作的安排，使每个护理人员的工作能力都得到充分的挖掘。采用这种定期考核的制度，能够使每位护理人员清楚的认识到自己出现的问题，并进行改正，还可以提高护理人员的积极性。3护理管理技巧的应用 3.1对护理的质量进行管理护士长对护理人员进行护理管理的主要目的就是提高护理人员的护理质量和护理效率，所以加强对护理质量的管理是护士长工作中的重中之重。由于护理工作较为复杂，所以对护理工作的质量控制也有一定的难度，首先，要提高护理人员的护理水平，在其护理水平合格的情况下，要在患者那里询问护理人员的工作态度以及工作质量，而且还要根据患者具体恢复的情况对护理人员的工作质量进行一定的考核，从而对护理的质量进行一定的管理和控制，对成绩优异的护理人员提出表扬，对考核成绩相对较差的患者，帮助患者找出问题的所在，采取相应的解决措施，不断的提高护理的质量。 3.2对护士进行相关的激励由于护理人员在日