如何做现代的护理管理者.ppt

三、加强执行力、做好落实 （三）做好护士继续教育和培训 为什么要培训？ 时代发展的要求：知识型社会 知识不断更新 持续学习成为发展之道 三、加强执行力、做好落实 （三）做好护士继续教育和培训 每年都反复科室常见疾病的病理、病因、 发病机制、治疗、护理。 谢谢！ 团队角色：完美主义者 典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感 积极特性 持之以恒；理想主义追求完美 能容忍的弱点 常拘泥于细节不洒脱 中国古代最成功的团队---唐僧团队 背景： 为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。 其中唐僧是团队主管（护长），孙悟空是团队技术骨干（高责（骨干），猪八戒和沙和尚是普通成员（普通护士）。这个团队的高层领导是观音（护理部）。 唐僧团队 团队的组成很有意思，唐僧作为主管护长，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作（实干家）。猪八戒看起来好吃懒做，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，团队中承担了润滑油的作用。（协调员） 唐僧团队 最关键的还是孙悟空，是这个取经团队里的核心，是取经成功不可缺少的人。 所以我们护长要用好高责，同样，高责也要积极协助护长做好科室的各项工作，多为护长分担，而不是所有的事情等护长来做。 二、加强科室的团队建设 （二）如何构建科室团队 优秀团队的构建与能力发挥，其中关键之一 就在于护长是否具备坚定的前进信心，同时也做 好了应对任何挫折的思想准备。当护长的坚定信 心与乐观心态渗透进团队管理时，必然对团队成 员形成潜移默化的影响，能让团队即使在科室最 忙时也能保持坚定不移的积极态度 训练团队积极的态度 主动负责 忠诚能干 乐观积极 追求卓越 以身作则 和睦相处 成功的关键——态度 ◆ 影响我们的往往不是事物本身， ◆ 而是我们对事物的态度 ◆ 对事物的态度会影响我们的行为 ◆ 为什么我们不能成为专家？ ◆ 因为我们老强调客观原因。 二、加强科室的团队建设 （三）如何带好你的团队 政府官员：是凭权威发号施令。 护士长：是引导别人把事情做好 正确管理和领导你的团队 管理与领导 领导＝带领+指导 领导＝创新，管理＝规范化。 领导基于价值观，管理基于事实。 领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。 领导是拉力，管理是推力和支持力。 组织 二、加强科室的团队建设 （三）如何带好你的团队 护士长要“学会领导人而不是限制人”，要“使命为中心，以价值观为基础，以人为本”。 二、加强科室的团队建设 （三）如何带好你的团队 领导就是服务，护长要树立“领导就是服务”的观点，服务于科室，服务于护士。 关键时刻拉人一把，（将使下属永远记住你的恩惠，更加努力工作）。 正确引导护士的感恩思想，（转化为对工作的高度热情） 二、加强科室的团队建设 培训团队的行为 优秀企业会通过持续的努力建立符合企业核心价值观的企业文化，同时以培训、组织内部学习、经验分享、领导者言传身教的方式，推动团队的执行力。 二、加强科室的团队建设 培训团队的行为 让员工的日常行为规则更多是受企业文化所影响，使他们在特定的情况下可以凭借自己的理解与能力作出最正确决定，而非受企业管理制度的条条框框约束，从而使每个团队都保持敏捷的反应速度，最终形成高效能的出色表现。 三、加强执行力、做好落实 （一）加强流程管理 （二）加强规章制度落实 1、护士长24小时探访制度 2、不良事件报告制度 （三）做好护士继续教育和培训 （四）加强病人的安全管理 三、加强执行力、做好落实 （一）加强流程管理 什么是流程？ 牛津英语大字典对流程的定义是：一个或一系列有规律的行动，这个行动以确定的方式发生或执行，导致特定的结果出现。（强调一个或系列连续的操作。） 三、加强执行力、做好落实 （一）加强流程管理 什么是流程？ 客观上来看，一个流程就是一系列存在逻 辑关系的活动或事件，这些事件或活动构成 一个整体，这个整体输入、也有输出。 流程就是做事情的顺序，是组织完成其工 作业务获得效用的过程。 缺少协作和组织不能被称为工作流程！ 三、加强执行力、做好落实 （一）加强流程管理 护理服务在管理中都通过流程运作。 研究改进服务与管理，就是要研究改进流程。 优质的服务来源于对工作流程的管理。 三、加强执行力、做好落实 （一）加强流程管理 临床服务