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社会沟通:培育平与平等社会心态 　　现实中许多的不愉快、不顺畅，不成功，很可能与缺乏沟通或沟通不成功有关系 问何谓社会沟通？ 青社会沟通的基本含义，是讲不同社会主体（既可以是个人，也可以是社会群体、社会组织）之间通过信息交流，从而对彼此的观点和行为产生作用和影响的过程。在这一过程中，通过交流观点和看法，以寻求共识，消除隔阂和误解。事实上，我们每一个人、每一个社会群体或社会组织，每天都在发送和接受各种信息，并做出自己的反应，也就是说都在从事社会沟通。 英国学者帕金森曾提出过一个著名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”就是说，现实中许多的不愉快、不顺畅，不成功，很可能与缺乏沟通或沟通不成功有关系。 有效和顺畅的沟通，是营造良好人际关系，使人获得精神上的满足的重要手段。对一个群体或社会组织来讲，只有通过沟通，才能有效地在成员之间、各个系统之间传递信息，协调内部的关系，调动其成员的积极性主动性，统一其成员的行动，并增强群体和组织的凝聚力、向心力。 问当下信息化时代的社会沟通有什么特征吗？ 李信息化时代的社会沟通方式发生了重要变化。特别需要注意的是，互联网的日益普及为政府与社会沟通提供了新平台，也就是说，沟通方式正由传统行政沟通方式向互动式沟通方式转变。 互动式沟通则是指地方政府与公众基于共同的需要，在一定的规范和条件之下，通过直接或间接的途径，所进行的交互性的信息传递和共享的过程。 治理意义上的互动式沟通与传统的行政沟通相比，最基本的特征就是政府与公众是作为平等的主体，并且双方是交互性的：在沟通行为上，强调一方对另一方的行为积极回应；在沟通范围上，主要是指各层级地方政府与目标公众之间的沟通，较少涉及政府内部流程中的沟通；互动式社会沟通在沟通时效性、信息传递渠道、沟通载体多元化、信息传递质量和效率等方面具有相对传统沟通方式明显的优势。 现在，整个社会从思想底层或认识深处，还缺乏对政治沟通的正确认识和高度重视 问当前我国社会沟通有哪些问题是值得我们高度关注的？ 青当前我国社会沟通，有几个问题是值得我们关注的。一是缺乏应有的沟通平台，沟通渠道不顺畅。当前社会正处于社会矛盾多发期，要有效化解社会矛盾尤其是人民内部的利益矛盾，必须健全顺畅的利益诉求表达渠道或机制，为各利益主体提供充分的表达利益诉求的制度性平台。 二是政府部门与社会大众沟通中，群众对政府不信任甚至存在一定程度的抵触。因为种种错综复杂的原因，群众对政府部门的信任程度有所下降，在某些情境下，只要是政府倡导的、政府发布的信息、政府做出的规划或事项，部分群众总是怀疑，不相信。当前比较普遍存在的干群矛盾，许多都是源自于对政府部门的不信任。解决的办法，当然不是指责群众，压服群众相信政府，而是加强政府的公信力建设，建设诚信政府。 三是社会成员的沟通中，比较普遍地存在相互提防、互不信任的问题。当前，假冒伪劣、坑蒙拐骗问题确实多发，谣言、谎言无处不在，社会诚信问题成了社会大众相当关注的现象，这给社会沟通带来巨大的阴影和破坏。社会成员因为缺乏应有的沟通，或沟通的信息出现失真，从而造成相互之间的隔阂和误解。解决的办法，当然主要是加强社会诚信体系建设，建设一个诚信社会。 问怎样的社会沟通才能最大限度地化解社会矛盾？或者说，社会沟通不畅通这一问题在当下的症结是什么？ 荆从理论上讲，社会沟通是一个宽泛的概念，其中包括经济沟通、文化沟通、政治沟通等。 对目前的中国社会而言，几十年的经济发展和文化变迁，各种社会问题对政治的诉求日趋紧迫和激烈，所以，社会沟通问题已然聚结在政治沟通上。可以肯定的是，畅达互动的政治沟通，有利于避免社会矛盾激化甚至消除矛盾，维护社会稳定。好的政治沟通的实现有赖于三个条件：第一，政治运行机制在社会的特定发展阶段对政治沟通提出了要求；第二，政治运行机制可以实现政治沟通；第三，政治决策层乃至整个社会在认识上高度重视政治沟通。 以我个人的观点，这三种情况我们尚有相当的距离，尤其是第三点。现在，整个社会从思想底层或认识深处，还缺乏对政治沟通的正确认识和高度重视。在很多人看来，政治沟通或者政治传播是为西方特有的政治竞选服务的，认为中国政治运行有自己独特的政治信息流动体制，因而，从整体上不需要借鉴国外的政治沟通和政治传播。这种认识首先从思想上拒绝了政治沟通，必然在实践中会阻碍中国社会政治沟通的改变和改善。 弥合官方话语与民间话语，形成社会舆论合力，在这种努力中，官方话语首先要放下身段 问阶层之间、群体之间因社会差距产生的社会隔阂，是加强社会沟通的迫切性的现实依据。社会沟通在这方面可以起到什么样的作用？ 丁沟通需要平和、平等的心态。平和来自从