浅析我国住宅小区物业管理存在的问题与对策.doc

目 录 关键词………………………………………………………………………2 摘要…………………………………………………………………………2 一、住宅小区物业管理概述………………………………………………2 （一）住宅小区类型及住宅小区物业管理的概念………………………2 （二）住宅小区物业管理的内容与特点…………………………………2 （三）住宅小区物业管理的目标与要求…………………………………3 二、住宅小区物业管理存在的问题………………………………………3 （一）物业管理企业自身存在的问题……………………………………4 （二）业主方面存在的问题………………………………………………5 （三）国家法律法规，政府监督体系不健全……………………………6 三、解决住宅小区物业管理存在问题的对策……………………………7 （一）物业企业进行体制改革……………………………………………7 （二）完善法律、规范物业服务企业的发展……………………………7 （三）竞争机制必须建立…………………………………………………8 （四）加强监督、依法维权………………………………………………8 四、结束语…………………………………………………………………9 参考文献……………………………………………………………………9 浅析我国住宅小区物业管理存在的问题与对策 班级：********** 学生：*** 指导老师:**** 摘 要：在我国物业管理是一个新型名词，住宅小区物业管理则是一个更新的概念。住宅小区物业管理是目前我国物业管理的主要形式，无论在观念上还是在实践中，物业管理都是我国近年来房地产业市场化进程突飞猛进的产物，尤其在新建商品住宅小区的营销过程中，物业管理更成为一个不可或缺的重要内容。本文从住宅小区物业管理的存在的问题及解决对策加以分析，以探讨、研究物业管理在当前我国新建住宅小区中存在的问题及原因，并找出解决问题的办法。 关键词：物业管理；住宅小区；问题；对策； 我国城市住宅小区物业管理是改革开放、市场经济条件下住房制度改革的必然产物，它的管理模式必须适应社会主义市场经济体制的要求，随着社会市场经济的发展和不断完善，物业管理已成为社会问题的热点和管理探索的焦点。 住宅小区物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全和便捷的生活环境，在其发展的过程中逐渐出现了一系列的实践问题，如：法律法规不完善、物业企业体制竞争问题、物业企业服务纠纷问题、物业企业侵权业主维权等问题。 一、住宅小区物业管理概述 （一）住宅小区物业管理的概念及住宅小区类型 住宅小区物业管理是住宅小区业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 住宅小区物业管理是我国物业管理最主要、最典型的形式，所谓住宅小区是指市政配套比较完善，共用设备、设施比较齐全，经过统一规划、集中成片开发建成的新型城镇居住场所。通常由多层楼宇（9层以下）、高层楼宇（10层以上）、超高层楼宇（30层以上）及以单体或组合形式出现的别墅组成，集居住、服务、经济和社会功能于一体，在现代物业管理项目中所占比例最大。 （二）住宅小区物业管理的内容与特点 1、住宅小区物业管理的内容 住宅小区物业管理内容主要包括住宅小区房屋建筑及其配套设备设施维修养护和住宅小区内绿化、卫生、交通、治安等环境的管理；其主要内容包括：居住设施的维修养护管理；居住环境的管理；便民综合经营服务等。 2、住宅小区物业管理的特点 住宅小区的特点就决定了住宅小区物业管理的管理工作必须做到：（1）管理的社会性；（2）管理的统一性；（3）管理强调服务性；（4）管理的复杂性；（5）管理追求艺术性。 住宅小区最大的特点是居住功能单一，小区相对封闭独立，居民集中居住；建筑密度大，形成了住宅小区内人口密度高，人口结构复杂的特点；住房制度改革后，住宅小区的房屋基本上由住宅小区居民个人购买，产权归居民个人所有；现代城镇住宅小区都是经过全面规划、合理布局、综合开发、配套建设而成，是多专业、多人才共同努力的结果。 (三)住宅小区物业管理的目标与要求 首先是赢得社会效益；住宅小区的物业管理工作首先应有利于社会的繁荣与发展，有利于社会主义精神文明的建设，满足社会对住宅小区物业管理的要求，促进社会的繁荣与发展和社会主义精神文明的建设。 其次是赢得经济效益；以最小的投入，获取最大的效益。社会主议市场经济的一个原则就是要以最小的投入获得最大的社会与经济效益。住宅小区物业管理也应该讲成本核算，也应该以最小的投入，获取最大的社会效益与经济效益。 最后是赢得环境效益；住宅小区的一切物业都是为住宅小区居民居住和生活服务的，使住宅小区的物业发挥最大使用价值，物尽其用，是住