谈项目管理中的领导力.docVIP

谈项目 一、引 言国内系统集成公司昙花一现，真正能做好的其原因，对系统集成的管理认识不够，管理方法工程管理是其主要原因管理方法工程。?越来越多的组织开始认识了项目管理系统集成工程项目的实施有其规律性，对项目经理，千头万序，。二、系统集成的特点属典型的多学科合作即是以用户的应用需要和投入资金的规模为出发点，综合应用各种计算机网络相关技术，适当选择各种软硬件设备，经过相关人员的集成设计，安装调试，应用开发等大量技术性工作和相应的管理性及商务性工作，使集成后的系统能够满足用户对实际工作要求，具有良好的性能和适当的价格的计算机网络系统的全过程。如监控系统，需要计算机、传感器、电力电子技术等，又如GPS系统，需要地理信息技术、电子技术、技术等。 具有创造性由于系统集成要以满足用户需求为根本出发点系统集成不是选择最好的产品的简单行为，不是简单的设备供货而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术它体现更多的是设计，调试与开发，是技术含量很高的行为。不同特点和需求用户质量不可控因素增多传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，施工现场指挥，检查质量，随时解决现场施工人员提出的问题 这就对现场作业管理的质量控制提出了新的问题。、管理项目管理的六物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用MRPⅡ进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。要作到正确、及时，现场物料管理也必须事事有记录，即发料有记录，取料有记录，换料有记录，这实际上是物料管理中的文档问题进度管理A、一定要建立正确的项目实施流程，工程实施流程的确立，明确了工程实施各步骤的顺序。 B计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定要有计划。工程要求有工程计划，有月计划，有周工作总结和计划，工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法，如：表格、甘特图等在计划管理中一定要注意以下几点：系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定。工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握，要求作到步调一致。 质量管理监控系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。质量标准的制定行有行规，质量的追求是无止境的，并且是有代价的，因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工，现在各种系统集成层出不穷，可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性，这也是系统集成越做越滥的一个原因。现场作业质量管理现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。如果不能理解ISO900的精髓所在，至少应理解以下一点：每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。安全管理这里将安全管理也纳入到质量管理中来，要求将《安全规范》制定出来，并严格要求按安全规范实施，现场作到要求有专人负责施工安全工作。 文档管理按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。及时指的是文档制作要及时，归档要及时。真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。 客户关系管理客户关系管理是CS（客户满意度）管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，比如冰箱，如果客户买了一个冰箱，他只能用冰箱说明书中的几项功能，但这些功能是大众化的，这个客户有一些具体的特别的需求就无法满足。可是系统集成就不一样，首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。在客户关系管理中要注意：什么是客户的真正需求？哪些是客户需求中的重要部分，哪些是客户需求中的次要部分。与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。与客户互通系统的标准，作好客户的培训。明白客户的决策链，作好系统验收工作。 技术管理 由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合，才能产生最佳结果