刘美妤-打造中国私人管家式高级家政.docVIP

刘美妤:打造中国私人管家式高级家政 　　挑剔约等于理想 刘美妤觉得自己最幸运的事，就是在最好的年华，决定不考公务员、不着急嫁人、不为发家致富想破脑袋，而是由着性子当了一回追梦人。 那时，她的雄心壮志是有朝一日能去五星级酒店做管理者，在自己负责的地盘上，按照自己的意愿来布置和管理酒店。为了能实现这个美丽的梦想，刘美好前去瑞典专门学习酒店管理。 在瑞典，刘美好亲自见证了“欧美私人管家”所能提供的尊享服务，他们就像主人肚子里的虫一样贴心贴肺、善解人意，同时又严谨负责、极有涵养，管理起庄园的日常生活琐事，千头万绪都能做到有条不紊、八面玲珑。 私人管家的绅士做派与处理事务的专业态度，深深吸引了刘美妤。她就像一块大海绵，一头扎进私人管家培训课程之中，全面而扎实地学习了相关知识。即使细微到“如何将水晶杯擦得更亮”这等小事，都让刘美妤兴趣浓厚地反复练习、精益求精――她是班上最刻苦的学生，多次受到老师表扬。 不久后，刘美好抱着一腔热情回国，满以为能学以致用，却沮丧地发现国内酒店行业的从业者素质参差不齐。国内的富豪新贵也羡慕英剧《唐顿庄园》中所呈现的那种英式管家的高端服务，但却没有相关机构能满足他们的需求，他们只能去星级酒店找寻贴身管家。不过酒店是短期消费，私人管家只会在客人入住的那段时间提供服务，因为时间限制，磨合不够，客户还不一定会满意。 凡是市场上的空白，都极可能是一块尚未开发、前景无限的“处女地”。那段时间，刘美妤为了搜集更多的市场资料，她像打鸡血一般每天花十二小时做调研。 因为忙着做事，自然疏于家务，她便希望能找到一个真正贴心的家政人员来解决自己的后顾之忧，先后请来几位保姆，却只会做一些简单粗活，根本无法从全局出发，承担起家庭管理的重任。 刘美好原本对“孤注一掷打造中国式管家”一事还犹豫不决，此刻被自己轮番换保姆事件所刺激，反而将她的梦想朝前推进了一大步：自己作为一个最普通的消费者，都渴望能请到一位贴心管家，更何况那些处于社会金字塔塔尖，更有资本追求高优生活品质的人呢？ 刘美妤费了九牛二虎之力，才说动家人为她的“美好世家”投资。 一直到“美妤世家”开张，父母都在为此事闷闷不乐：从小聪明能干的女儿怎么想起去培训“别人的佣人”？而且，她还要身先士卒地去伺候人！ 身先士卒担当“中国式管家” 父母的担忧并非没有道理，刘美妤开办了中国第一家“私人管家培训机构”。在门外观望者多，真正敢于吃螃蟹的人却少。后来，刘美好通过熟人介绍，才有了第一个客户，她正式担任私人管家。 那并不是一段愉快的经历。雇主身份显贵，换过不少家政公司，每次都能挑出家政人员一大堆错漏。 有天，忙碌了一整天的刘美好睡下了，凌晨三点，忽然被一阵急促的电话铃声吵醒。雇主愤怒的声音犹如爆竹在刘美妤耳边炸响：“你白天怎么做事的？大半夜房间里还有蚊子嗡嗡嗡地飞来飞去，到底还要不要人睡觉！” 刘美妤瞬间清醒。 一个好的管家，面对主人的恼怒，绝不会条件反射地想到自辩。刘美妤也是，她没有为自己开脱一句，首先迅速道歉，承认错误，努力平息雇主怒火，然后积极采取措施：对雇主房屋周围都进行水系治理，在室内点起灭蚊灯、熏香，用最短的时间、最快的效率，让雇主摆脱蚊子的烦恼。 当然，被这么一搅和，刘美妤睡意全无。她平躺在床上小憩，内心一直有个声音在悄悄给自己鼓劲加油：你和“美妤世家”都需要好口碑，顾客就是上帝，一个训练有素的私人管家，绝不会因为缺少了几个小时睡眠而大失水准的。果然，第二天出现在雇主面前的刘美好，依旧是神采奕奕、严谨负责，连打一个呵欠、揉―下眼睛这种“困倦动作”都受到了自我严密控制。 渐渐地，刘美好名声在外，和她接触并愿意聘请她的雇主，有地产商、教育界人士、大企业CEO，也有明星艺人等。不同的雇主，会对刘美好提出不同的要求，不管是旁人看来多不靠谱的要求，她都会尽自己全力去完成。 明星艺人因为作息时间不规律，所以身边的工作人员常常要充当出气筒，这已是业内公开的秘密了。当刘美妤为某明星服务时，那位出了名难伺候的明星却连说几个“满意”，实在挑不出私人管家半点毛病。 是啊，该明星之前换过无数助理，但哪里能找到像刘美妤这般高瞻远瞩的管家呢？她不但会把明星所期望的事情做到尽善尽美，而且还很会预见性地做事。每晚刘美妤都会提前查看次日的天气情况，如果有雨，会为明星准备好出行的雨具，而且还会吩咐厨房炖一道除湿的靓汤。明星开工时间不规律，刘美妤通过司机了解他的行程，总在他下班回家前准备好暖暖的美食，浴缸里放上热水，家居服烘到最适宜的温度…… 以前，父母因为宝贝女儿“伺候别人”而难过不已，刘美妤却说，她不光是在“伺候客户”，从这个过程中得到的成长与经验，她比谁都受益无穷。 “美妤世家”的大