顾问成长及项目管理攻略.ppt

演讲人：明煌 时 间：2008.02.26 WHO AM I 实施顾问的常见困惑 三年后，我将做什么？ 被客户牵着鼻走，不知道怎么办？ 为什么客户不接受我们的方案？ 天天与系统管理员混，客户高层见不着？ 没完没了ERP？！ … 实施顾问成长路线图 金蝶标准化实施管理体系 项目管理概述 顾问实施手册实践 实施顾问成长路线图 金蝶标准化实施管理体系 项目管理概述 顾问实施手册实践 您为什么要做一名实施顾问 顾问师的分类 实施顾问的定义 实施顾问的职责 实施顾问的职责——案例 实施顾问的价值 实施顾问的价值——案例 实施顾问成长的四个阶段 我的需求 明氏心得一 明氏心得二 明氏心得三 您如何做一名的实施顾问 实施顾问成长路线图 金蝶标准化实施管理体系 项目管理概述 顾问实施手册实践 金蝶标准化实施管理体系 Kingdee Way实施方法论 《金蝶实施标准化工具V2.0》的主要内容 全面质量管理确保项目成功 金蝶是中国大陆唯一采用顾问项目管理平台（CPMP）来管理和监控项目实施过程的ERP厂商， 真正给顾客提供“全面质量管理”的实施服务，确保项目成功。 实施知识库提供成功的参考模式 采用了先进的实施文档管理系统（CDMS），汇集不同行业的成功经验，给客户的业务流程规划和系统配置提供了成功的参考模式，不必从零开始。 实施顾问成长路线图 金蝶标准化实施管理体系 项目管理概述 顾问实施手册实践 项目的定义 项目管理的发展历史 项目管理的定义 项目管理中的常见三边和六拍 项目厉害关系者 项目厉害关系者 项目组织文化与作风 项目组织结构 职能式组织结构 项目式组织结构 弱矩阵式组织结构 平衡矩阵式组织结构 强矩阵式组织结构 组织结构形式对项目的影响 项目阶段与项目生命周期 项目阶段的特征 项目阶段与项目生命周期 过程组 过程组 过程组 三重约束 项目管理的知识体系 实施顾问成长路线图 金蝶标准化实施管理体系 项目管理概述 顾问实施手册实践 四步实施法 （一）项目准备阶段的主要工作 项目背景掌握 项目背景掌握 案例一 某公司购买了一套ERP，刚开始实施进展比较顺利，一切按计划进行。可是在即将进行系统初始化时，客户提出ERP系统要直接读取MES的数据来进行生产计划与排程。因此，项目不得不中断。你认为问题出现在什么地方？应该怎样改进？ 成立项目组织 （续2） 案例二 某公司拟安排其IT部门王经理担任项目经理，王经理工作认真负责，精通多项开发技术和工具，较少与其他部门沟通。由于总经理对公司视频系统的建设不甚满意，就引荐了李生，担任IT部副经理，协助王经理工作。李副经理善于交际和沟通，逐步对企业的业务有一些了解，有愿望通过本次项目竖立自己的威信。请问，他们谁更适合做该项目的项目经理？如果企业已经初步确立了王经理做项目经理，你该怎么做？ 实施前工作准备 案例三 某顾问经验丰富，对产品非常精通，但他即将接手的项目有些特殊，该客户所在的行业极其少见。顾问进入现场后，开始调研，他非常客气，处处表现出向客户学习的姿态，问的很多问题在客户看来有点滑稽，客户开始有些抱怨，认为顾问没有行业经验，提出了更换顾问的要求。无论公司怎么解释，都无济于事。请问，这一现象说明了什么问题？我们在实施工作中应该怎么规避？ 客户中高层领导高级培训 项目调研 调研技巧－关于访谈 制定并确认实施方案 （续1） 案例六 某顾问抱怨：客户每隔几月都会新收购一家新公司，而且新收购的公司都要我们去实施。实施顾问也不知道什么时候能实施完毕。同样的案例在许多机构都存在，请问这是什么原因造成的？你有什么好的方法？ 召开项目启动大会 软件安装 （二）蓝图设计阶段的主要工作 产品功能培训 BOM分层讨论 BOM分层六大原则 产（是否要单独下发生产任务 ） 供（半成品是否会直接销售） 销（半成品是否会直接采购） 存（是否需入库） 虚（考虑虚拟件） 委（是否委外） BOM示例 确定基础资料编码规范 信息化编码八大原则 一（求唯一） 类（分类别） 有（勿有意） 变（避变化） 数（数字好） 短（力求短） 长（长统一） 跳（用跳号） 基础资料收集与检查 案例九 项目培训已经结束，进入了数据收集阶段，相关资料收集范围以及相应的责任人、时间都已确定。可是到规定的完成时间，发现物料数据才完成一半，一问原因才知道负责该数据收集的人手不足，该负责人已向甲方项目经理提出，可甲方项目经理没有采取任何措施，结果项目不得不延期。客户总经理对此非常不满意。请问如何规避？ 业务流程讨论 案例十 实施顾问让客户对现有业务流程进行全面梳理，并且也培训了相关整理的方法，可客户认为对现有业务进行整理没有意义，客户项目经理也没有办法强制业务人员去做。因此，客户项目经理提出请实施顾问代劳。请问，如果你是实施顾问，你该怎么做？ 业务