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管理与基准（第3回） 林咸应 2005.12.12 重新打字!! 问题一:表格错误 问题二:文件修改 问题三:副本份数要五份,只有三份 请举例说明，在各位参与人员的组织中里制定有何种基准 来自上司的个别业务指示 预算 各类的事业计划 年度计划、标语口号 ⅹⅹ方针（属于全公司、各部门或工作场所等的） 常规、惯例 公司的内部规定 各类标准 “标准的实例” 管理与基准 我们的上司，期待何事？ 我们的成果，如何被判断，评估？ 我们对自己（部属本身）期待如何？ 希望如何行动？ 管理人员对下属的期盼不仅只是：诸如“积极达成各自的工作”及“格守组织基准”等原则式的事；而是对己分配给部属之工作的执行、达成，须具体的明示“期待事项”，这就是所谓的基准 基准的意义 P38“基准的意义及其种类” “基准的效用”(有基准的好处是--) 对组织而言 确保正确,快速,安全,舒适/技术,系统的积累与传承/易传达,易沟通/易达成共识/ 对管理者而言 易与分配控制协调/易指示/易考核/易与指导 对部属而言 目标明确/不需他人监督亦可完成/易于交接/自我衡量/接受评核 * “作为管理工具的”基准 （管理者的期待） “评估之基准” “作为达成的基准” “作为行为准则的基准” （方法、技巧、