中小企业如何有效开展电子商务毕业论文.docVIP

三门峡职业技术学院 毕 业 论 文 论述中小企业如何有效开展电子商务 系 部 经济管理系 专 业 电子商务 姓 名 程*丽 班 级 10电子商务1班 学 号 1005*****153 指 导 教 师 马红军 2013年 5月 内 容 摘 要 中国电子商务研究中心（中国电子商务研究中心讯）2013年3月22日发布年度电子商务市场交易规模达7.85亿元，同比增长30.83%。2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%，与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%，同比增长27.5%。电子商务作为网络化的新型经济活动，已成为经济发展中新的增长点，受到我国政府的高度重视。 近年来，电子商务及信息服务业已经成为中国现代服务业的重要内容。由此可见，电子商务是一个发展潜力巨大的市场。本文将针对国内中小企业的特点，谈谈中小企业如何在目前的国际国内环境下认识电子商务的现状与问题，如何顺利的开展电子商务，以此应对激烈的竞争。 关键词：中小企业 电子商务 竞争力 目 录 内 容 摘 要 2 第一章 电子商务的概述 5 1.1电子商务基本概念 5 1.2电子商务涵盖的业务范围 5 1.3电子商务的主要形式 6 1.4电子商务在社会经济中的主要表现 6 第二章 电子商务对中小企业的作用和影响 7 2.1电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段 7 2.2可更有效地为客户服务 8 2.3电子商务有利于降低交易成本 8 2. 4电子商务有利于降低采购成本 8 2.5电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足 9 2.6电子商务降低了生产企业的营销成本 9 第三章 中小企业开展电子商务的必要性 10 3.1 电子商务发展现状分析 10 3.1.1全球电子商务发展现状 10 3.1.2 我国电子商务发展现状 10 3.2中小企业电子商务应用基本现状 13 3.2.1企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄 13 3.2.2企业管理水平落后，经营方式陈旧 14 3.2.4电子商务专业人员缺乏，不能及时掌握有用信息 14 3.2.5基础设施及服务保障薄弱 14 3.2.6政府对电子商务的支持力度政策不够健全 15 3.3 中小企业开展电子商务的优势 15 3.3.1有利于中小型企业与大型企业的竞争 15 3.3.2有利于拓宽中小型企业的市场空间 15 3.3.3有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸 15 3.3.4使中小型企业对内部运作和实时控制得以加强 16 3.3.5增加了中小型企业的商机，开拓商业前景 16 第四章 中小企业开展电子商务的有效实施方法 17 4.1充分做好开展电子商务前的准备 17 4.1.1消除落后观念和误区 18 4.1.2了解网络市场、网络特点和自身状况 18 4.2选择适合自身的电子商务模式 18 4.2.1 没有企业网站的电子商务 18 4.2.2拥有企业网站的电子商务 19 4.3制定企业开展电子商务的工作计划 19 4.3.1需自主建站的开展计划 19 4.3.2需自主建站的开展计划 19 4.3.3重视人才开发 20 第五章 具体实施计划，及时评价总结 21 5.1积极创造良好条件，促进企业发展 21 5.2根据企业自身特点，建立线上顾客服务 21 5.3借助线上优势，发展平台的服务能力 21 5.4提高电子商务平台与企业运营的配合度 21 5.5进行市场性运营与维护 21 5.6结合电子商务平台推进线下业务 22 参考文献 23 后记 24 第一章 电子商务的概述 1.1电子商务基本概念 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。欧洲委员会1997年把电子商务的定义为以电子方式进行商务交易。电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务以数据（包括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动与新活动（虚拟商场）。 1.2电子商务涵盖的业务范围 （1）信息传递与交换； （2）售前、售后服务：如提供产品和服务的细节、产品使用指南及回答顾客意见等； （3）网上交易； （4）网上支付或电子支付：如电子转账、信用卡、电