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办公设备的基本常识 职场礼仪 办公设备的基本常识 办公设备的基本常识 一、使用环境 办公设备主要由电子部件和机械部件构成，非常精密及复杂， 因而对环境的要求比较高。 电压：必须 a?22?0v? +?10?% ? 环境：远离高温、高湿与灰尘；要有通风良好，不受阳光照射； 不能接触具挥发性和腐蚀性的气体、液体 ?放置：设备应水平摆放，不随便搬动。 ? ? ? 二、消耗材料 品牌的系列办公设备一般应使用该品牌的消耗材料，以保证质量和设备的使用寿命。 ? ? ? ?三、平常保养 ?保持清洁，设备不粘尘，尤其复印机的复印板玻璃，清洁时用柔软的抹布，中性清洁剂清洗。潮湿天气时要注意防潮，即使不使用机器也要每天开机一段时间，以驱除湿气，或使用抽湿机。定期检查电源线和信号线有否破损，接头有否锈蚀。复印机一般故障的排除 ?复印机最常见的问题是复印不清晰。首先检查文稿，有些文稿会影响复印质量。如文稿的底色发黄，这种底色使对比度复印受影响。另一些文稿类型如重氮或透明，复印件看起来会有花斑：而铅笔文稿的复印件会觉得 太浅 。如果文稿没问题，就检查复印机。 先检查复印板盖和复印板玻璃，脏了或积尘就清洁，花了就只好更换了。接下来检查电晕机构是否积尘或安放是否正确，检查电晕线有否损坏或锈蚀。再看看转引导板和进给导板有否灰尘，如果有灰尘用湿布清洗。定影组件有灰尘的话，也会影响复印质量。 ?最后检查复印纸是否佳能公司的类型：复印纸受潮也会影响复印质量。一些外部因素导致复印有问题。最常见的是受潮和冷凝。南方春季天气潮湿，这时应使用抽湿机，没有抽湿设备，可开机一段时间驱除湿气。同时用干布抹干复印板盖和复印板玻璃、电晕机构、转引导板和进给导板等。礼仪：导购要求 处理顾客投诉 a.?牢记自己是品牌的代言人 b.?迅速接收顾客投诉，聆听顾客抱怨 .填写顾客意见表，让顾客签字 d?.视具体情况给顾客解决，不能当场解决必须按事先承诺完成回复 营业结束 a?.等所有顾客离店，再做结束营业准备 b.?盘店货品及帐目，。 公共区域行为礼仪 ●?非工作原因不在公共区域停留。 ? ?●行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。 ? ?●遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注目、微笑。 ? ●?上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。 ? ●?员工到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。 上下楼梯时需要注意的礼仪 ●上下楼梯的礼节 上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也。但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。 办公设备的基本常识 一、使用环境 办公设备主要由电子部件和机械部件构成，非常精密及复杂， 因而对环境的要求比较高。 电压：必须 a2?20?v ?+1?0%? 环境：远离高温、高湿与灰尘；要有通风良好，不受阳光照射； 不能接触具挥发性和腐蚀性的气体、液体放置：设备应。 of?fi?e小姐的电话礼仪 o?ff?ie?小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。 法国人的乘坐电梯礼仪 刚到法国，就有朋友告诉我关于乘电梯的注意事项。如果电梯里 不是一个人，在步出电梯时可别忘了女士优先。在女士当仁不让出去以后，男士之间还要接着互让。男士甲要 伸手示意请对方先走，说：ap?re?sv?ou?s（我在您后边走）。 国际商务交往中的称呼与姓名 由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。 初次见面如何缩短距离 初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。那么，怎样通过交谈才能较好地做到这一点呢？通过亲戚、老乡关系来拉近距离由于亲戚老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的。 ?