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社区卫生服务质量评价指标体系打分
北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版）
社区卫生服务中心名称： 龙门农场社区卫生服务中心 所在地区： 黑龙江省 农场
一级指标 二级指标 三级指标 分值 自评得分 管理局评分 总局评分 省级评分 1.服务能力 1.1
医疗服务 1.1.1门诊服务 25 15 1.1.2急诊抢救 15 10 1.1.3诊疗技术 20 12 1.1.4检查检验 20 17 1.1.5药品服务 20 18
1.1.6住院服务 20 15 1.1.7康复服务 15 12 1.1.8口腔服务 15 4 1.2
公共卫生服务 1.2.1社区卫生诊断 20 15 1.2.2健康档案 25 21 1.2.3健康教育 20 18 1.2.4预防接种 25 22 1.2.5重点人群健康管理 15 12 1.2.6重点疾病健康管理 20 18 1.2.7公共服务 25 22 1.2.8计划生育技术服务和出生缺陷防治 25 20 1.3
中医药服务 1.3.1中医诊疗服务 20 0 1.3.2中医治未病服务 20 5 2.服务质量
2.1
签约医生服务 2.1.1责任制服务 25 23 2.1.2签约服务 20 16 2.1.3预约服务 20 10 2.1.4可及性服务 15 5 2.1.5出诊服务 20 15 2.1.6转诊服务 20 15 2.2服务态度 2.2.1精神面貌 15 15 2.3
服务环境 2.3.1整洁卫生 20 19 2.3.2温馨舒适 20 18 2.3.3隐私保护 20 18 2.服务质量 2.3.4便民设施 20 16 2.4.1规范执行情况 20 15 2.4.2合理用药 25 18 2.4.3医院感染控制 20 18 2.4.4医疗文书 20 19 2.4质量安全 2.4.5医技质量 25 22 2.4.6护理质量 20 17 2.4.7医疗质量持续改进 15 12 2.5满意度 2.5.1居民满意度 15 14 3.机构管理 3.1人力资源管理 3.1.1岗位设置 10 8 3.1.2绩效管理 15 13 3.2财务管理 3.2.1财务管理 20 17 3.机构管理 3.3文化建设 3.3.1机构文化 15 10 3.3.2医德医风 20 15 3.3.3规章制度 15 14 3.4信息管理 3.4.1信息公开 15 13 3.4.2信息化建设 15 14 3.5药械管理 3.5.1药品管理 20 18 3.5.2医疗器械管理 10 8 3.6依法执业 3.6.1依法执业 15 14 4. 保障条件 4.1设施条件 4.1.1基础设施 20 17 4.2人员条件 4.2.1人员能力 20 18 4.3社区协同 4.3.1 社区配合 20 13 4.3.2社会认同 15 10 4.4居民参与 4.4.1患者教育和志愿服务 15 5 合计 1000 773 注：
1、社区卫生服务质量评价指标体系共有一级指标4项，二级指标18项，三级指标53项；分值合计1000分。
2、对申请省级示范中心的机构，由省卫生计生委组织评审，评审得分在800分以上的机构，取得省级示范中心资格。
北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版）
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