基于业主方视角的工程项目中信任的产生与影响 Occurrence and Influence of Trust in Construction Projects from the View of Clients.pdfVIP

第25卷第2期 工程管理学报 V|01．25No．2 2011年04月 Journalof EngineeringManagement Apr．2011 基于业主方视角的工程项目中信任的产生与影响 蒋卫平1，张谦1，乐云2 2．同济大学经济与管理学院，上海200092) 摘要：在文献综述的基础上将信任划分为计算型信任和关系型信任，构建了包括信任的前因、信任(计算型信任和关系型 信任)、项目成功的整体理论模型。对业主方进行了调研，根据实证数据对理论模型加以验证和完善。结果表明：信任的前 因包括承包商特征(声誉、能力、言行一致性)和双方关系特征(双方的沟通、相互性、合同)；计算型信任对关系型信任 具有非线性作用；两类信任对项目成功具有重要作用，但关系型信任的作用更大。 关键词：工程项目；信任；产生机制；项目成功 中图分类号：F407．9文献标识码：A 文章编号：1674-8859(2011)02—177-05 OccurrenceandlnfluenceofTrustin ConstructionectsfromtheViewofClients Proj JIANG Yun2 Wei-pin91，ZHANGQianl，LE ofCivil (1．CollegeEngineering，ShenzhenUniversity，Shenzhen 2．SchoolofEconomicsand University，Shanghai200092，China) Management，Tongji literature is trust wholetheoreticalWSS Abstract：Basedonthe review，trustclassifiedintocalculativeandrelationaltrust．A model and inthe set antecedentsoftrust，trustsuccess WascarriedOut clients．Themodelwas up，including ofprojects．Theinvestigation and to verified thedata．Theresearchresultshowsthattheantecedentsoftrustincludesthecharacteristicsofthe improvedaccording as and the contractorssuch of andbehaviorandthe betweentrustorandthe reputation，competencyconsistencyspeech relationship trusteesuchas andcontract．Thecalculativetrusthasnonlinearontherelationaltrustandboth communication，reciprocity impact calculativetrustandrelationaltrusthave influenceon theinfluenceofrelationaltrustis