【精选】第2章 工作分析与工作设计.pptVIP

第二章 工作分析与工作设计 * 本章主要内容 第一节 工作分析的程序 第二节 工作分析的方法 第三节 工作设计 第二章 工作分析与工作设计 * 本章学习目标 了解工作分析在人力资源管理中的作用 掌握工作分析的基本流程 学会采用不同的方法对特定的岗位进行分析，并撰写工作说明书 了解胜任特征模型及其在工作分析中的作用 掌握工作设计的基本方法 第二章 工作分析与工作设计 * 开篇案例 A公司的人力资源管理变革 工作分析是人力资源管理的第一个主要环节，也是人力资源管理水平提升的基础工作。 当组织还没有建立工作内容和任职资格的精确描述，或者原来的描述已经过时的情况下，就需要进行工作分析。 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 一、工作分析中的基本概念 任务 职责 职位 工作、工作族 职业、职业生涯 工作分析与作业分析 工作描述（Job description） 工作规范（Job specification） 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 二、组织结构图的作用及其局限性 作用：表明组织中总共设立了哪些部门，指明各个部门的负责人，指明每位经理人的工作职称，指明组织内上下级的隶属关系和责任关系，使每一位员工明确自己的工作职称及其在组织中的地位 局限性：它无法说明各项工作的日常活动及其职责，不能说明组织中实际的沟通方式，不能反映员工受监督的程度，不能说明各级经理人所掌握的实权范围 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 三、工作分析的用途 第二章 工作分析与工作设计 * 招聘和选择员工 发展和评价员工 薪酬政策 工作和组织设计 人力资源计划 识别内部劳动力市场 招聘 选择 安置 公平就业机会 实际工作概览 工作培训和技能发展 角色定位 员工前程计划 业绩考核 决定工作的报酬标准 确保同工同酬 确保工作报酬差距公正合理 工作设计/重新设计以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的内在联系 第一节 工作分析的程序 四、收集工作分析资料的人员选择 工作分析专家 主管 工作的任职者 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 五、选择工作分析的目标工作 影响工作分析对象的选择的因素： 工作的重要性 完成难度 工作内容变化等 员工首先提出进行工作分析要求 主管和部门的经理人员首先提出进行工作分析要求 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 六、工作分析所需资料 工作活动资料 人类行为资料 工作器具资料 相关条件 人员条件 第二章 工作分析与工作设计 * 第一节 工作分析的程序 七、工作分析的步骤 第二章 工作分析与工作设计 * 阶 段 步 骤 内 容 第一阶段 工作分析的范围 1 决定工作分析的目的 2 确定工作分析的目标工作 第二阶段 工作分析的方法 3 确定所需信息的类型 4 识别工作信息的来源 5 选择工作分析的具体程序 第三阶段 信息的收集与分析 6 收集工作信息 7 分析信息 8 向组织报告结果 9 定期检查工作分析信息 第四阶段 工作分析方法的评价 10 以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果 第二节 工作分析的方法 一、定性的工作分析方法 （一）工作实践法 （二）直接观察法 （三）面谈法 （四）问卷法 （五）典型事例法 第二章 工作分析与工作设计 * 第二节 工作分析的方法 二、定量的工作分析方法 （一）职位分析问卷法 （二）管理岗位描述问卷方法 （三）功能性工作分析方法 第二章 工作分析与工作设计 * 第二节 工作分析的方法 三、胜任特征模型及其工作分析中的应用 胜任特征(Competency)，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还可包括技能和知识 胜任特征模型（Competency Model）是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即针对该职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构 第二章 工作分析与工作设计 * 第二节 工作分析的方法 四、工作描述 主要内容： 第一，工作认定，包括工作头衔、工作身份、工作部门、工作地点、工作分析的时间等 第二，定义，即说明工作的目的，包括这项工作存在的理由、这项工作如何与其他工作以及整个组织的目标相互联系，这项工作的绩效标准等 第三，工作说明。这一部分是对工作定义部分的精炼和总结。指明工作的主要职责、工作任务、受监督程度、工作者行为的界限和工作条件等。 第二章 工作分析与工作设计 * 第二节 工作分析的方法 五、工作规范