【精选】第一章 管理与组织导论.pptVIP

第一章 管理与组织导论 管理实践和人类历史一样悠久。古代人远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运用管理技术和管理方法而得以实现的。 ——《管理与组织行为经典文选》 本章主要内容 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理 学完本章后，你要清楚以下问题： 1、谁是管理者，谁是操作者 2、什么是管理 3、效率和效果是一回事吗 4、管理者的基本职能是什么 5、一个成功的管理者需要具备什么样的技能 6、管理者都扮演哪些角色 7、什么是组织，组织具有哪些特征 8、管理者的工作是否具有普遍性 一、管理者、操作者与组织 1、组织及其特征 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。每一个组织都有三个共同的特征：明确的目的（用目标来表示）、由人员组成、发育出系统性结构（松散的或严密的，用以规范和限制组织成员的行为）。 组织结构的演变。（社会的、经济的、全球的和技术的变革）（电子商务和网络） 传统组织：稳定、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久性职位、由管理者作决策、规则导向、相对均质的员工队伍、固定的上班时间、等级关系 现代组织：动态、灵活、关注技能、根据任务定义工作、团队导向、临时性职位、雇员参与决策、顾客导向、多样化员工队伍、灵活的工作日、横向和网络化的关系 2、组织中的所有的成员可分为两类：管理者和操作者。 3、操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责 4、管理者是指挥别人活动的人，他告诉别人做什么以及怎么去做；有时也承担具体的工作。通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。监督、下级。 韦斯特?彻斯曼认为：管理者是一个在多种可选的方案中进行决策的人。他必须确定自己认为将导致某一个或几个期望目标的选择，同时他的决定并不抽象，因为它将创造一种真实。管理者是一个带有魔力的人，魔力使他能够在世界上创造事物的新状态，而这种状态若非他就根本不可能出现。管理者是一个有权作出决定的人。他还是这样一个人，他对自己所做的选择负责，而此选择应受到奖励还是惩罚则由他人判断，他是人们赞扬或谴责的一个正当目标。对管理者如此众多的描述才形成管理者的全部。 斯蒂芬?罗宾斯认为：管理者是指挥别人活动的人。 5、基层、中层、高层管理者（金字塔形的组织层次） 6、随着组织和工作性质的变化，管理者与操作者之间的界限有模糊化的趋势，如团队中的活动。 二、管理者做什么 管理是一个协调工作活动的过程，以便能更有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标；是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程 1、过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，包括计划、组织、领导和控制。 2、效率是管理极其重要的组成部分。体现人、财、物等稀缺资源的输入和输出的关系。 3、效果就是实现预定的目标，即管理者追求管理活动的结果。 效率和效果是互相联系的 无效率但有效果，即不顾效率的效果：中国过去的粗放经济增长。 有效率无效果：高校的教育体制改革 管理职能观 20世纪初期，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control)。 50年代中期，加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈(Harold Koontz and Cyril ODonnell)，计划、组织、人事、领导和控制五种职能。 罗宾斯：计划、组织、领导和控制 计划：确定目标、制定战略、开发分计划以便协调各种活动等 组织：决定需要做什么、谁去做、怎么做 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。激励、指导、沟通、解决冲突。 控制：监控活动以确保他们按计划完成 各种只能之间并不一定存在清晰的界限，管理通常是以连续的方式即过程的方式体现的 计划 组织 领导 控制 导致 实现组织目标 问题：根据管理者职能论，很容易回答管理者在做什么的问题，管理者在进行计划、组织、领导和控制，但是所有的管理者都是如此吗？ 管理者的角色观 60年代末期流行的观点，管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，他们总是仔细地和系统地处理信息。 亨利·明茨伯格(Henry Minzberg) 的调查：经理们陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，因为他们的工作经常被