烟草专卖高级市场营销试题及答案.doc

高级市场营销 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷 ，问卷内容如下： 某市烟草公司消费者调查问卷 尊敬的消费者： 我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！ 1.您通常购买卷烟的目的是什么？（多选） A 自己消费 B 请客消费 C 送礼 D 帮别人代买 2.遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选） A 马上离开换家店 B 主动选择替代品牌 C 营业员推荐选择其他品牌 3.您通常购买的卷烟品牌是？（多选） A 甲品牌 B 乙品牌 C 丙品牌 D 丁品牌 Ｅ 其他品牌（请写出品牌名称： __________） 4.您选择它的原因是？（单选） A　品牌知名度高　Ｂ　包装吸引　　Ｃ口感舒适　Ｄ 价格合理　Ｅ其他原因 5.您的学历是？ A 小学 B 初中 C 高中\中专\职高 D 专\本科 E 研究生 6.您平均每天的吸烟量是多少？（单选） A 半包以下 B 半包--1 包 C 1--2 包 D 2 包以上 请根据调查问卷内容，回答以下问题： 1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 2.“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 3.“您通常购买的卷烟品牌是？ 您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 4.“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 5.“您平均每天的吸烟量是多少？” 违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 6. 请简答7种调研方式？（7分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为了解新上市A品牌卷烟市场销售情况，以便针对性地做好该品牌的培育和维护工作，对该品牌的市场表现进行了追踪调查，调查情况如下： 7月份，全市所有客户均入网销售，两种订货方式中网上订货客户18560户，电话订货客户比网上订货客户少1350户，有19700户客户提出订购A品牌的需求并都订购到该烟，比4、5、6月3个月订到该品牌的客户少750户。 老张是该市烟草公司的1位卷烟零售客户，7月份公司对他制定的A品牌投放限额是10条，他只订购了8条。全市订足率为100%的客户有14300户。 1．请计算老张7月份A品牌的单品订足率（请写出计算过程）。（2分） 2．请分别计算7月份全市A品牌的上柜率、重需率、订足面（请写出计算过程，计算结果保留2位小数）。（6分） 第三题：市场调研、分析与预测（12分） 某市经销客户总户数为5000户，该市烟草公司开展2011年12月社会库存分析，为此该市烟草公司选取占全市投放总客户数10%的客户作为社会库存信息采集样本客户，以下为所有样本客户每周日库存量和当周零售销量： 某市2011年12月各周社会库存及零售销量统计表（单位：万支） 第一周 第二周 第三周 第四周 周日库存 零售销量 周日库存 零售销量 周日库存 零售销量 周日库存 零售销量 2000 1600 2600 2100 2800 2500 1900 2500 已知12月有四周，第四周周日库存即为12月月末库存，请分别计算第一至第三周周存销比和12月月存销比。（8分，应有计算过程，计算结果保留两位小数） 请计算12月第四周社会库存总量、户均库存量。（4分） 第四题：货源组织与货源投放（8分） 某市共有客户9000户，其中有1800户在2011年11月销售了A品牌，在第四周的销售过程中，客户老赵的A品牌投放限额为每次12条，老赵订购了12条，类似老赵这样的客户在第四周共有360户，以下为11月第一至第四周客户需求记录和订单记录。 第一周 第二周 有需求记录的客户数 有订单记录的客户数 有需求记录的客户数 有订单记录的客户数 1500 1300 1400 1200 第三周 第四周 有需求记录的客户数 有订单记录的客户数 有需求记录的客户数 有订单记录的客户数 1300 1100 1800 1100 请计算A品牌2011年11月的上柜率和第四周的重需率？（4分） 请计算第四周老赵对A品牌的订足率和A品牌的订足面？（4分） 第五题：市场调研、分析与预测（12分） 某县烟草公司针对在销的A、B、C三个重点品牌进行市场跟踪，且A、B、C 品牌 社会周 公司周 社会库存 本周市 周社会存销比 市场价合 销售量 销售量 场价格 合理范围值 理范围 A 480 550 200 45 0.45-0.51 40-42 B 400 350 250 50 0.42-0.52 40-45 C 270 460 190 55 0.53-0.60