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第十讲 业务报告 一． 业务报告简介 （一）定义：报告是一种搜集、研究事实的人与由于某种目的而要求提交 报告的人之间的信息或建议的交流形式，通常作为决策和行动的基 础。 （二）报告的种类 （1）报告按内容分可以包括 ① 可行性报告 (Feasibility Report)：向决策人提供客观事实材料 和数据，具体分析各方案的实际可行性和潜在的成功机率。 ② 定期报告 (Periodic Report)：每隔一定时段提交一次的报告称 为定期报告。其目的是总结平定过去的业绩，同时跟踪动态及问 题。 ③ 调查报告（Investigative Report）：调查查证某些说法。 ④ 建议书（Recommendation report）：对业务的发展提供建议。 ⑤ 市场研究报告（Market Study）：描述研究市场某种情形以作出 决策。 ⑥ 进度报告（Progress Report）：提供项目进展情况，总结某一 阶段的经验与不足，以供了解信息，进行监督。 ⑦ 事故报告 (Incident Report)：事故报告是针对各种事故、设备 故障及其它具有破坏性的事件，详实、准确地提供客观事实材料 和数据的报告。 ⑧ 公差报告 (Trip Report)：又称外出报告。通常由个人发给自己 的上司。一般是交代费用的支出情况。 ⑨ 审计报告(Audit Report)：这类报告经常涉及财务，复杂工程的 投标调查，新雇员工的素质调查, 薪金方案调查等领域。 （2）根据不同的写作目的，商务报告可以粗略地归纳为三大类— —这三大类型的商务报告之间呈现逐层递进的关系。 ① 提供信息 (Information)：信息型商务报告的主要作用是单纯 性地提供有关某一方面的客观数据、信息，而无需添加任何 主观的分析判断，例如销售报告、损益报告等。 ② 分析归纳(Analysis Conclusion)：分析型商务报告的主要 作用是在传递信息的基础上，对所提供的信息进行深入的解 释分析，并进而得出主观性的结论，例如年度报告、进度报 告等。 ③ 提出建议 (Recommendation)：建议型商务报告则是在提供信 息，并对之加以分析概括的基础上，进而提出主观性建议， 例如可行性报告、市场分析报告等。 二．撰写业务报告 （一）事先准备 动笔写业务报告之前必须首先考虑阅读对象。 （二）汇集资料 资料如何收集主要取决于报告的性质。以下是常见的一些资料来 源。 1. 直接观察 7. 引用 2. 视察 8. 竞争对手的活动 3. 先前的报告 9. 实验室测试 4. 意见调查 10. 访谈 5. 公众资料，如互联网 6. 独立机构，如医学协会、管理协会、职业团体等 （三）报告撰