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管理与培训一体化 Sam Fu Sep 20. 2006 彼得定律---为什么培训? 中层管理人员应具有的技能---培训什么? 管理人员的任务---怎样培训? 人力资源管理基本内容 绩效考核 粘知了的故事 彼得原理 管理学家彼得（Lanrence.J.Peter，美籍加拿大人，1917年生）研究千百个有关组织中不能胜任的失败实例后，分析归纳出著名的“彼得原理”。即：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。具体是：每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。 由此的推导是：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据，层级组织的工作任务多半是由尚未达到胜任阶层的员工完成的。 1、重用外来人才。2、在企业内部逐步提升。重用外来人才的好处就是：用现成的人才，避开“彼得原理”所涉及的推导，重要的职位大多数由所能胜任的人才担任。在企业内部逐步提升的情况是：除少数脱颖而出之外，在本企业内部逐步提升的人，很多并不能胜任其工作。 但重用外来人才的弊端非常多。 对企业的不了解;对员工的不了解;员工容易产生抵制情绪,造成动荡和不稳定! 如果简单地将企业内部的管理人员分成两类，那么将存在两类人。第1类：能胜任现在的工作，但基本已“定型”，不具备自我提升的素质，永远只能做好现职工作，再向上升一级就是错误。第2类：不但能胜任现在的工作，也具备自我学习、自我总结、自我提高的素质和能力，能不断提高自己的能力，从而胜任所有的职位。 各阶层管理人员必备的重要资质 中层干部要扮演什么角色?要如何发挥他的职责?简单的说，对部属要激励他们、要指导他们、要培育他们、要提供谘商与辅导；同时，相对于自己的主管又是一个部属的角色，要追随与辅佐自己的主管，要成功的扮演工作上的职务角色，中层干部要很清楚的了解这些内涵，这就是所谓的“人际领导”。 1。人才培养应以个人为主体 2。自我启发是所有教育的根本 3。培养员工的90%是在日常工作中进行的 4。以岗位能力培养为主，晋升训练为辅 5。培养下属的责任有70%属于主管 培育你的部属，激发他们的工作激情，你的绩效是由你的团队创造的，决不是某个人的个人英雄主义！ 你的权威来源于你的专业能力和领导魅力，而不是官大学问大！ 制定目标 组织实施 决策 监控 培训 培训的目的在于提升下属的技能、知识与态度，帮助下属提升工作绩效，从而提升整个团队的绩效。  有利于管理者自身能力的提升。  有利于增加团队的吸引力、凝聚力。  中层干部的培训,不但要有“信息”的传递,也要做到“技能”的提升, “应知”不等于“应会”。 工作教导 训练下属是主管最重要的工作之一,工作教导要注意言传身教。 说给他听,做给他看; 让他说给你听,做给你看; 检查指正,给于鼓励. 人力资源管理的主要内容 人事管理 组织管理 考评管理 薪酬管理 考勤管理 培训管理 ? 招聘管理 绩效考核 公共信息管理 ? 绩效评价的目标 不同的目标可能导致评价的内容、标准和方法的不同，例如：（日本企业） 目标 主要评价内容 ???? 奖金????????????????????????? 业绩 调薪?????????????????????????? 忠诚 晋升?????????????????????????? 能力 绩效考核的应用 用于奖励 考核项目???????????? ????? 现场人员??????????????? 职能人员??????? 管理人员 业绩考核????????????????????? 40%?????????????? ????? 60%?????????????? ?? 80% 态度考核????????????????????? 60%??????????????????????? 40%??????????????? ? 20% 能力考核??????????????????????? 0????????????????????????????? 0??????????????? ????? 0 用于调薪 考核项目?????????????????? 现场人员???????????????? 职能人员?????????????? 管理人员 业绩考核??????????????