信用社业务试题：服务礼仪.docVIP

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2017-12-12 发布于浙江
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信用社业务试题：服务礼仪.doc

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信用社业务试题：服务礼仪

单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（0.99分） A . 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 B . 举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高 C . 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高 D . 举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高标准答案：C 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（0.99分） A . 您请坐。 B . 您好。 C . 欢迎光临。 D . 有什么可以帮到您的吗？标准答案：A 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（0.99分） A . 您请坐。 B . 您好。 C . 欢迎光临。 D . 有什么可以帮到您的吗？标准答案：A 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对会议后的流程要求描述不正确的是（0.99分） A . 主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼 B . 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼 C . 若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取 D . 散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置标准答案：C 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是（0.99分） A . 夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间 B