银行绿卡通VIP卡业务培训.ppt

* 1、绿卡通VIP卡正常清户，无子账户 * 2、绿卡通VIP卡挂失清户，无子账户 * 3、绿卡通VIP卡有子账户时挂失清户拒绝 * 七、换卡/挂失补发新卡 实现绿卡通卡、绿卡通VIP卡换卡/挂失补发新卡功能；换VIP卡时原卡必须达到VIP级别标准。 2个原则： 不允许跨卡品种换卡； 换发绿卡通VIP卡必须达到VIP级别。 第3部分 交易介绍 * 第3部分 交易介绍 新 卡 旧 卡 普通绿卡 绿卡通卡 绿卡通VIP卡 普通绿卡 √ × × 绿卡通卡 × √ √ 绿卡通VIP卡 × √ √ * 1、绿卡通VIP卡换绿卡通VIP卡交易成功 * 2、绿卡通VIP卡换绿卡通卡交易成功 * 3、达到评级标准的绿卡通卡换绿卡通VIP卡交易成功 * 4、未达到评级标准的绿卡通卡换绿卡通VIP卡交易拒绝 * 5、绿卡换绿卡通VIP卡交易拒绝，卡品种不符 * 6、已降级的绿卡通VIP卡换绿卡通VIP卡交易拒绝 * 八、挂失撤消凭证 拒绝撤销绿卡通VIP卡。 第3部分 交易介绍 * 九、一本通/绿卡通分户查询 （客户及司法） 在输出界面的基础上，新增加“客户等级”及“是否已申请VIP卡”显示项。 第3部分 交易介绍 * 一本通/绿卡通分户查询（客户及司法查询） 普通级 * 十、客户等级回显 对于不同级别的账户，该客户名下所有活期账户在办理省内柜面主要交易（存款、取款、转出转账及销户）时，网点返回相应提示。 新增对绿卡通卡、绿卡通VIP卡交易发生时返回相应提示功能。 副卡交易不提示。 第3部分 交易介绍 * 1、无级别客户交易时提示 * 银行绿卡通VIP卡业务培训 省分行个人业务部 * 内容提要 管理办法 基础概念及规定 交易介绍 第1部分 第2部分 第3部分 相关要求 第4部分 * 第1部分 管理办法 * 《中国邮政储蓄银行安徽省分行 个人VIP客户服务管理暂行办法》 第1部分 管理办法 过渡期绿卡通VIP卡卡样 * 一、相关概念 1、卡号构成 目前绿卡储蓄卡卡号由19位组成，前6位为发卡行标识代码，中间4位为清算代码，后9位中有8位顺序号和1位校验码。 622188 3610 4 发卡行标识代码 清算代码 顺序号 校验位 第2部分 基础概念及规定 卡BIN * 2、卡品种及卡类别 卡品种是大类，每一个卡品种下可继续细分数种小类即卡类别。在系统中卡品种用一位数字表示，卡类别用两位数字表示。例如目前在计算机系统中将卡品种分为：1-储蓄卡、2-联名卡、6-绿卡通卡等；每一品种又可细分，如联名卡可分为02-淘宝卡等，绿卡通可分为02-绿卡通VIP卡等。 第2部分 基础概念及规定 * 3、绿卡通VIP卡 绿卡通VIP卡是向达到邮政储蓄VIP评定标准的客户 发行的一种借记卡，该卡具有特殊卡面，独立卡BIN，便于 业务人员识别VIP客户身份。该卡除具有普通绿卡通卡功能 外，还享受VIP客户服务。 4、VIP客户 VIP客户是指符合邮储银行评定标准、领取VIP卡的个人客户。 第2部分 基础概念及规定 * 5、VIP评定标准 个人客户上季（自然季）日均金融资产达到5万以上，金融资产包括：存款、基金、国债、理财等。 客管系统每季末进行一次系统评级，符合VIP评级标准的自动评委VIP客户。 季末：3.31；6.30；9.30；12.31 。 VIP客户在开户局任一网点办理存、取、转账、分户账修改交易时，储蓄系统提示客户可以申领VIP卡。 第2部分 相关概念及规定 * 第2部分 基础概念及规定 二、相关规定 1、绿卡通VIP卡使用新卡面、卡BIN和卡凭证种类；卡品种为“6-绿卡通卡”，卡类别“02-绿卡通VIP卡”。 * 第2部分 基础概念及规定 二、相关规定 2、客户在网点申请VIP卡时，应提供本人有效身份证件，填写开户申请书及《中国邮政储蓄银行个人VIP卡业务申请书》（储1125），柜员审核无误后将客户资料信息完整录入系