试论企业隐性知识管理试论企业隐性知识管理.pdfVIP

2002年第4期 学 习 与探索 No．4，2002 l堕篁!兰!塑2墅虫壁垒坐型竺 丝墼；墼皇；!兰! ·企业改革与发展探索· 试论企业隐性知识管理 张庆普，李志超 (哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江哈尔滨150001) 摘要：隐性知识在企业知识中占绝大部分比例，隐性知识不易编码和传播，不易被其他企业仿制或 窃取，是形成企业核心竞争能力的基础。企业隐性知识分为四个层次，各个层次的隐性知识可以流动和转 移。我国企业隐性知识有效管理的主要措施是：建立促进隐性知识共享的高效机制，自上而下的企业文化 渗透，形成自下而上的知识拉动型流动，采取相关技术促进隐性知识创造和共享。 关键词：隐性知识；知识管理；企业文化 中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：11302—462X(2002)04—0087—04 在知识理论研究中，学者们按照知识的获取和传递的难易程度，将其划分为显性知识和隐性知识。 显性知识能够进行编码，容易沟通和共享，因此也极易被竞争对手学到。所以，对于企业来说，显性知识 难以形成持续的竞争优势；而隐性知识是隐含的、未编码的、高度个性化的，不容易被复制和模仿，因此， 隐性知识对于企业十分重要，是构成企业核心竞争能力的基础。但迄今对企业隐性知识及其管理方面 的研究仍然较为缺乏。 一、隐性知识的定义和分类 20世纪50年代末60年代初，波兰尼首先提出隐性知识的概念，他提出：在一个人所知道的、所意识 到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识…。波兰尼认为，隐性知识来源于个体对 外部世界的判断和感知，是源于经验的，在隐含性的未编码知识中包含着探求的规则，或者是启示性的 内容，在表述问题和因素的时候，就包含着解决问题的思路。波兰尼主要是从认知科学的角度来研究隐 性知识的。管理学大师德鲁克认为，“隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示证 明它是存在的，学习这种技能的惟一方法是领悟和练习”【2]。德鲁克也认为隐性知识是源于经验和技 能的。一些组织理论研究者进一步扩展了隐性知识的内涵。温特、尼尔逊、斯班德等在对企业能力的研 究中，认为企业内部存在着隐含性的组织知识[3J3。日本学者野中和竹雄治认为，隐性知识不仅隐含在 个人经验中，同时也涉及个人信念、世界观、价值体系等因素。这种个人对企业目标、价值、历史、传统和 惯例的感知判断就是个人的心智模式，通过有效的沟通和互动以及组织学习，可以使员工形成集体共同 的心智模式，而企业心智模式是与众不同的，无法被其他企业模仿的。 目前普遍将隐性知识分为两类：一是技术方面的隐性知识，它包括那些非正式的、难以表达的技能、 技巧和诀窍；另一类是认识方面的隐性知识，它包括心智模式、信念、价值观，这些认识方面的隐性知识 反映了我们对现实以及对未来远景的看法。 二、隐性知识的层次 在企业中，隐性知识是在不同主体间不断互动着的。因此，根据知识的主体及知识互动的主体可以 收稿日期-2002—03—20 作者简介：张庆普(1956一)，男，河北河间人，哈尔滨工业大学管理学院副教授，博士，从事管理科学与工程、系统工 程研究；李志超(19r78一)，男，黑龙江伊春人，哈尔滨工业大学管理学院硕士研究生，从事管理科学与工程、知识系统工程 研究。 ·87· 万方数据 对隐性知识进行分层(见图1)。由于隐性知识在各层次内部和层次之间不断地流动和转移，具体可分 为四种层次：(1)员工个体拥有的隐性知识。 ……、．／弋／一、／、／、 个人拥有的隐性知识，是不可能传播给别人 隐性知识弋．夕b眇杪L7卜丰体维度 或传播起来非常困难的知识，它不易用语言 个体团体部门企业企业之间 表达，是个人长期创造和积累的结果，它存在 圈1 于所有者的潜在素质中，与所有者的性格、经历、年龄、修养等因素有关。个体的隐性知