信访工作总结 (1　.docVIP

ⅩⅩ年度信访工作总结 为了认真落实上级有关信访工作会议精神，积极维护社会稳定，从源头上预防和减少信访案件的发生，不断促进我村经济社会健康、和谐有序发展，今年以来，根据街道党工委、街道办事处《关于创建信访“四无”村组实施方案》的具体要求，现对我村ⅩⅩ年度信访工作总结如下： 一、提高认识，高度重视 为了充分提高对信访工作的认识程度，我们先后多次组织村组全体干部、全体党员和全体村民代表学习“信访条例”， 《等驾坡街道党工委、等驾坡街道办事处关于创造信访“四无”村组实施方案》等文件精神，通过学习，使全体干部党员和群众加深了对信访工作重要性的理解，进一步认识到，农村是解决信访问题、化解信访矛盾的第一源头之一，只有从源头上预防和减少信访案件的发生，才能保持社会稳定，才能促进经济健康有序发展，只有把信访工作放在日常工作的重要位置，并予以高度重视，才能确保社会和谐稳定，各项工作有序顺利开展。 二、加强领导，责任到人 为了加强对信访工作的领导，由村两委会牵头，成立了由村、治安、妇联、土地等各职能部门参加的信访工作领导小组，并做了明确分工，全村以组为单位，划分为八个责任区，各组组长是各区的第一责任人，除村上指派一名信息员外，在各责任区也相应的指派一名信息员，确保信访工作在组织上得到落实，并进一步明确了工作目标责任和工作范围，使信访工作事事有人管，上下不脱节。 三、建章立制，奖罚分明 为了扎实做好信访工作，今年来，我们提出了以下几点要求： 1、各职能部门、各组在处理村组事务中，要严格执行有关政策，应做到公平、公正、透明，对群众提出的问题，要及时予以答复，若那个部门或那个组因工作的失职，造成“上访”将对责任人予以严肃处理。 2、信息员要做到脚勤、耳灵、眼睛明，脚勤就是要求信息员要在群众中经常走动，及时了解群众的反映和意见；耳灵就是要有捕捉信息的意识，多听多问；眼睛明就是要求信息员看问题要准，便于发现苗头。 3、一旦发现上访苗头，涉及那个部门或那个组的，要主动出击，及时化解，避免矛盾扩大。 4、若发生上访案件，村组第一责任人应在第一时间赶赴现场，积极做好上访人员的思想工作。 5、年终考评时，若那个职能部门或那个组发生过上访案件，该部门、该组年终不得评为先进，凡发生有市、省上访者，扣除直接责任人年终奖的50%，凡发生有市、区、办上访者，扣除直接责任人年终奖的30%，年度中无上访案件发生者对责任人奖励1000元。 由于我村对信访工作的高度重视，在加强领导的同时落实了责任，完善了制度，使信访工作进一步得到提升，基本达到了党工委和办事处关于创建信访 “四无”村组的基本要求，为我村的稳定和发展奠定了基础。 ⅩⅩ年12月8日