信访工作总结 (3.docVIP

ⅩⅩ区油区办ⅩⅩ年度信访工作总结 ⅩⅩ年度我办的群众信访工作，在区委、区政府的正确领导下，在区信访办的具体指导下，通过全体干部职工的共同努力，取得了显著成绩，确保了社会的稳定，现将一年来我办的群众信访工作总结如下： 一、领导重视、纳入目标管理 我们成立了由主要领导为组长，分管领导同志为副组长、各股室长为成员的信访工作领导小组。二是班子领导专门召开会议，将信访和群众工作纳入了目标管理，领导与信访工作人员签订了责任书，实行责任到人，平行考核。三是如有群众咨询油区工作相关政策，或对油区补偿资金的用途有疑问的由信访员负责进行解释说明。四是充分利用每周集中学习时间组织全体干部职工学习《信访条例》，提高了全体干部职工对信访和做好群众工作的认识。四是充分利用标语的形式，宣传《信访条例》，取得了较好的社会效果。 二、认真接待，及时处理人民群众的来信来访 一是按照区信访部门的要求，落实了“领导干部一岗双责”制度，坚持了每周三的领导信访接待日制度，并作好了接待记录。二是对群众反映的问题，做到了热情接待、及时处理、按时反馈，从而有效地把问题解决在基层、解决在萌芽状态。三是对上级和区信访部门转来的信访件，做到了及时调查、及时反馈信息，有效地化解了矛盾。四是认真落实了《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，提高了办事效率，明确了责任，方便了群众，全年无一起上访事件发生，做到了零上访。 三、加大排查力度，确保社会稳定 一是为了确保社会稳定，我办每月组织干部职工定期排查工作中存在的矛盾和纠纷，并作好记录，确保矛盾和纠纷发现在萌芽状态，解决在基层。二是加强了信息网络建设，坚持了“零报告”制度和重大节假日24小时值班制度，确保了信息畅通。 四、全力搞好“信访基层基础建设提升年”活动 “信访基层基础建设提升年”活动开展以来，ⅩⅩ区油区办紧紧围绕东河信领办发【ⅩⅩ】3号文件精神，扎实做好活动的开展与宣传。通过开展基层基础建设提升年活动，着力加强“五项建设”，推进“三个转变”，实现设施投入高、工作规范高、高素质、责任定位高努力做到