涉外项目中工程技术人员有效沟通重要性分析.pdfVIP

张洪伟等 涉外项 目中工程技术人员有效沟通的重要性分析 41 涉外项 目中工程技术人员有效沟通的重要性分析 张洪伟 刘三军 中国五环工程有限公司 武汉 430223 摘要 在涉外项目管理中，由于项目参与各方的差异，决定了有效沟通的重要地位和作用。本文分析与 论述涉外项目中工程技术人员有效沟通的重要性。 关键词 涉外项目 技术人员 项目管理 沟通 协调 涉外工程项 目，特别是大型涉外工程项 目，由 作的工作模式和相互信任的工作机制，就难以保 于参建单位多，诸如业主、PMC、EPC以及各级分 证项 目的顺利进行，即使项 目最终能取得成功， 包商等，交流内容广，涉及设计方案、工程进度、 也可能要为此付出大的代价。 安全质量、变更索赔等工作，决定了参与成员间的 1．1．2 获取信任与支持以维护和谐工作局面 交流沟通不仅信息量庞大，而且处理相当复杂。 仅靠少数人的努力难以使项 目顺利实施，需 随着我国对外承包工程从劳动密集型逐渐向 要工程技术人员的有效沟通。与项 目相关方进行 技术、管理和资金密集型的领域扩展，设计对工 有效地沟通，在相互信任与支持的基础上，项 目 程公司的重要性愈加突出，它不仅在控制项 目风 才能开展得顺利。 险方面起关键作用，同时作为采购和施工的基础， 1．2 作用 对成本和进度的影响也非常大。设计在整个项 目 1．2．1 降低项 目管理的复杂性 执行过程中的重要地位，决定工程技术人员在项 工程项 目涉及到很多利益相关方，而各方的 目执行过程中与相关方进行有效沟通的重要性。 要求不尽相同。例如，业主希望投资省、收益高、 本文从涉外项 目沟通的重要性和作用人手，分析 进度快、质量好；工程公司希望获得合理的报酬、 与论述涉外项 目管理中沟通效果的影响因素，以 宽松的进度、及时准确的信息、果断的决策和及 及如何提高工程项 目沟通效果的方法和途径，结 时支付工程进度款项；施工单位希望能够及时获 合实际，重点分析与论述对工程技术人员和涉外 得施工图纸、尽可能少的设计变更、材料和设备 项 目参与各方进行有效沟通的技巧。 的及时到场、较为充足的施工工期、施工方法选 1 工程技术人员沟通的重要性与作用 择上的自主性以及丰厚的利润；政府机构则强调 符合国家政策、法规、标准规范以及国家整体发 由于涉外项 目参与各方的国别、文化背景、 展规划等；社会公众则希望工程绿色环保少污染， 语言、习惯等存在诸多不同，造成了成员间沟通 有广泛的社会效益和生态效益等。可见，要想满 的复杂性，很难照搬国内项 目中成熟的沟通办法。 足各相关方的要求，就需要 由工程技术人员从项 1．1 重要性 目源头抓起，选择先进适用的工艺技术，提高设 1．1．1 为进度、质量、费用和风险管理提供保障 计质量，把握项 目进度，控制项 目投资，规避项 在涉外项 目的投标、设计、采购以及施工阶