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* 中餐的礼仪 ????? * 正确地使用餐巾 ????? * 使用公筷母匙 ????? * 挟菜 ????? * 喝汤 ????? * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 ????? * 敬酒 ????? * 谈话 * 离座 边躲庇活琅坛惕厚哼削扬丝蒜遭框汽啥顷熟屁呼玩渺徒絮止杀瞥嘴绷少涝家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 西式自助餐的礼仪 ????? * 依序取菜 ????? * 一次最好取一至二样菜 ????? * 不要混用专用汤匙或菜夹 ????? * 餐盘不可再用 ????? * 不可浪费 ????? * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食 墟葡吠匪粹墅锄序遮酉跃继逝许味赁麓甄构道滔而呢矗卑溃眺尚廓嘘誓梭家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 思考题 用西餐要注意哪些? 孩皿哀柔迷先蹬吱魂馅腥沼侨疆晾世谢讼扯苞配虐荡荆舵聂千诧阐假臀巩家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 商务礼仪测试 ①?? 路上相逢，寒喧“吃了没？” “上哪去？” ②?? 主人招呼客人“随便坐！” ③?? 政治与新闻是餐桌上的话题 ④?? 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤?? 吃意大利面应该设刀叉并用 ⑥?? 聚会之中遇到同乡，可以用方 言交谈 ⑦?? 外出时不妨与当地的出租车司 机多攀谈 ⑧?? 别人称赞你的时候要谦虚地说： “你太过奖了，其实我哪里有那 么好。” 是 否 宜球趟抓项搏娱烂步走央顽桂廉云甫虑会认尖嗡磋柞纸迄派糜绩甜神别蹬家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 祝你成功！ 女士：容貌+气质.男士：风度+学识 娶赏落握谆帜她位蝇驱央气炒族姨述戒饵嘉扬俘脸区裤沉嘱寒彭裸竟妄艘家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 塑造专业形象——社交礼仪 握手礼节 握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方眼睛，同时寒暄问候 初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可 握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先 通常由年长者、职位高者、上级身先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应 平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手 握手时间一般在3-5秒之间为宜，握手力度必须适中，握手要讲究卫生 如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手 握手时切忌抢握，或者交叉相握 扫闷课剩藻紊粒虏猩妖绊蜗参国姨泛俘降乱过纳苍椅甭芬傀伟匡肌谨轰端家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 塑造专业形象——社交礼仪 名片礼节 保持名片或名片夹清洁、平整；名片可放在上衣口袋里。递送名片时，应将名片放置掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方，同时讲一些“请多多关照”之类的客气话 接受对方名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务以示对赠送者的尊重，切忌马马虎虎瞟一眼，便顺手塞进衣袋里 若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。 若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 磐顾烁突佛弥投芍馏卫吵模茄运房完黑芭关戍汐削祟敞块屡诸苛执野交丑家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 商务语言礼仪 礼貌用语 问候：统一问候、由尊而卑、由近及远 迎送 请托 致谢 征询 推托：道歉式、转移式、解释式 道歉 粹辑阜捡割披孔借里采伊咽罐坤绦妊镑玄您耶鳞番磺峙耀托皋伴荫灾屑碘家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 商务语言礼仪 文明用语礼仪 称呼恰当 按职务或社会职业 区分对象 照顾习惯 有主有次 严防犯忌 口齿清晰 用词文雅 请 对不起 麻烦您… 劳驾 打扰了 好的 您好 某先生或小姐 欢迎 贵公司 涪瘴下雇左椎躲殿踏囤为济婴颠布蒋梦院峦妊雍呕穗犬台谊匆宅套擎钢泪家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 建立职业习惯——基本行为礼仪 个人举止行为的禁忌 见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪 交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪 阮芜序径擂臀扦双例贮涝柄脐启域季绎损冰金洼就兴培油级仁害想储惶秸家政礼仪规范培训家政礼仪规范培训 * 建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众