手机银行业务使用情况调查问卷.pptVIP

 手机银行业务使用情况调查问卷　您好！我们是昆明理工大学金融学生产实习小组。为了解银行客户对手机银行业务的了解和使用情况，我们特向昆明市民进行问卷调查。本次调查以匿名形式进行，您的回答和所有资料会得到严格保密，并仅用于此项调查,因此，请您填写时不要有任何顾虑,按照自己的真实情况填写。衷心感谢您的支持和理解！　　　 感谢您的参与！祝您生活愉快！ 1.您的年龄???(?????????) A.20以下???B.20到30????C.30到40???D.40到50????E.50以上 2.您从事哪方面工作???????(?????????) A.学生????B.职工????C.文化教育???D.金融行业????E.?IT行业???F.其他__________ 3.您使用频次最高的是哪家银行的服务？ ( ) 　A. 工商银行 B. 中国银行 C. 中国建设银行 D. 中国农业银行 E. 中国交通银行 F. 邮政储蓄 G. 中信银行 H. 光大银行 I. 招商银行 J. 民生银行 K. 地方性银行 L. 外资银行 M. 其它（请注明）_______ 4. 您办理银行业务的频率 ：（ ） A. 几乎每天 B.每隔三两天 C. 每隔一周 D. 十天或半月左右 E.一月左右 F. 几乎不去 G. 说不好，随机性强 5.您现在办理了哪些电子银行服务？ （多选）（ ） A. 个人网上银行 B. 手机银行 C. 电话银行 6.您对手机银行的下列哪些业务有所了解? ( ) A.账户查询、转账、缴费、支付等传统业 务 B. 手机充值、缴水电费等新兴业务 C.手机股市、基金查询等理财业务 D. 电子机票、福利彩票等业务 E.不了解 7.您是通过什么方式了解手机银行的 (必答) ( ) A.不知道手机银行B. WAP网站手机上网 C. 银行网点 D. 银行网站 E. 手机宣传短信 F.其它 8.您使用过手机银行的哪些业务(多选) ( ) A.转账 B.手机银行缴费 C.理财产品查询 D.外汇买卖 E.手机支付 F.手机商城 G.手机对手机转帐 H.手机炒股 I.帐务查询 J.其它 9.吸引您选择上述银行的手机银行业务的原因是什么( 多选 ) ( ) A.方便快捷省时省力 B.支持网上购物 C.去营业厅手续繁琐 D.手机银行支持各种费用缴纳 E.手机银行更安全 F.其他 10.您对您使用的手机银行的服务满意吗? ( ) A.相当满意 B.满意 C.不太满意 D.不满意 11.如果您没有开通手机银行原因会是什么?( ) A. 不了解没听说过 B. 听过但不感兴趣 C. 不需要使用手机银行 D. 开通手续复杂 E. 开通费用太高 F. 不安全更信任传统银行 12.如果未使用过当银行推出手机银行服务是否愿意尝试 (必答) ( ) A. 愿意 B. 不愿意 13.假定您已经在使用手机银行您会看重哪些因素(多选) ( ) A. 交易安全性 B. 功能多样性 C. 手续费便宜 D. 服务质量高 E. 银行的品牌/影响力 F. 其他 14.您对手机银行有哪些忧虑 (多选) ( ) A. 安全性 B. 费用高 C. 手机操作不便 D. 手机上网慢 E. 手机上网掉线 F. 各家银行技术不一造成不便 G.其它 谢谢观赏 * * * * * 图片版权：面 * * * * * *