终端管理809培训完整版.ppt

白酒的终端变化 1995年以前，酒店要跑到白酒批发商那里进货，并且都是现款交易； 1995年，批发商开发送货，多少欠点货款也不碍大事； 1996年，为了把货铺进酒店，5斤牛肉就可以让酒店的掌柜合不拢嘴； 1997年，厂家开始直接进入酒店，酒店也开发东挑西拣，但是，“逢人喝场酒，生意十成有八九”怀柔策略，仍然能让酒店给个“面子” 1998年，竞争加剧，白酒在酒店的回扣越来越多，为了“招呼好”酒店及酒店服务员，进店费、开瓶费、促销品开始泛滥； 1999年，企业不得已向酒店派驻促销员、设立形象大使，酒店门槛进一步抬高，若销量不好，就有被踢出的危险，酒店看着自己多了个帮手，当然是在一边偷着乐； 2000年，为了良好的形象展示，冰箱、冰柜等展示用品搬进了酒店，轻轻松松签一纸协议书之后，这些玩意就变成了自己的东西，酒店求之不得； 2002年，当各厂家相互之间大打出手的时候，买断酒店的柜台独家陈列权、酒店促销权、销售权成了“新式武器”； 2002年以后，终端连一丝展示空隙也找不到了，就连酒店餐厅、包间的桌布也在群雄纷争中走上了“展示”的舞台；训练有素的促销人员不容你拒绝，“软硬”兼施的终端营销 前 言 由于市场白热化竞争，白酒终端制胜的营销时代已经来临！ 恶性竞争加剧，开瓶费、进场费、专场买断、促销买断、不计成本的促销方式抬高了白酒经营的门槛，销售终端成为品牌竞争的战场，厂家相互攀比费用以取得期待中的终端突破，于是，商超、酒店的费用水涨船高，经营者也一个个开始变得骄横，在生意旺盛的酒店、一个领班、或一个服务员都能轻易的给你制造“难受”，在这样的商业环境里，作为一名白酒销售人员，您不禁会问：“这是为了什么”？ 前 言 下面的内容将帮助你解决你的一些苦恼，因为我们相信，通过对时下白酒渠道终端的深度了解会开扩销售人员的视野，从而有针对性的掌握终端制胜的技巧，为中商的成功而服务，百年育人，百年品牌，百年基业，加强终端市场的运作管理，使中商企业和中商人在激烈的市场竞争中获得领先一步的优势，这将是我们最终的目的。 终端认知的误区 其一，重销售，轻市场 很多业务代表一般都单纯的注重送货、结款等系列业务工作，产品的销量成了自己唯一的目标；忘记了市场的开发、维护，体系和网络的建设；忘记了帮助客户做大做强、共同发展。 终端营销，究竟是“做网络”还是“做销量”，相辅相成，做不好就会导致“有销售无市场”的局面。 其二，重大客户，轻小客户 重大客户，轻小客户，是终端营销人员的第二个认识误区。业务人员没有灵活把握“抓大放小”的客户开发原则，以致惟大是从。 实际上，终端客户可以分为：高销量高利润、高销量低利润、低销量高利润、低销量低利润。 所以，所谓的客户，并不是以终端整体的销售额和规模大小为衡量衡量的。而且，小客户也很有开发的必要性。 其三，重大产品，轻小产品 终端认知的误区（续） 其四，重激励，轻管理 业务人员总是虔诚地把每一个客户都捧为上帝，对他们的各项要求，如讨价还价、礼品配送等，一味地依从，没有一点原则性。 业务人员在对客户依从的同时，一定要做好监控工作。换句话说，在把客户“当上帝一样敬”的同时，也要“当贼一样地防”，防止他们移情别恋，借我们的政策销他人的产品，甚至一夜之间搬迁、倒闭关门。 其五，重中间，轻两头 我们知道，终端工作有三个环节： 一是制造厂商供给终端的产品 二是与制造厂商直接建立卖买关系的终端 三是与终端建立买卖关系的消费者。 有些业务人员只是抓了中间（终端），却放了两头（供给终端的产品和与终端建立买卖关系的消费者），从而导致既不能全面地熟悉产品，系统地向客户推介，又不能建立典型的消费者档案资料，方便售后服务工作的开展，以赢得消费者对该产品（品牌）的忠诚，争取回头客。 终端工作的五大误区 误区一：通路终端与营销终端混淆 柜台是通路的终端，务必要占领，终端的推介要实施，但绝不可为了通路的建设，玩消费者于股掌之中。真正的营销终端是消费者的心理认同。 占有柜台，加强终端促销力度，这些都仅仅只是营销的过程，而使消费者消费才是终极目的。 因此，当占领了柜台之后，还需消费者对品牌和产品的认同。许多企业只是占有了柜台，而没有占有消费者对品牌的认同感。 误区二：终端铺货“铺而不管” 铺货结束后，终端的管理也是同样重要，是需要经常管理和服务的工作，仅仅铺货而不去管理还不如不铺货。 但在实际的操作中，铺而不管的现象比比皆是。例如，有的企业货是铺上了，但POP下面却是竞争者的产品，第一视觉位置中并无货；有的则是将货铺在了终端零售商的仓库里，而没有铺上货架和门面，这也是毫无意义的。 终端工作的五大误区（续） 误区三：单纯追求铺货率 单纯追求铺货率，但产品的目标终端选择考虑往往不周。过分追求铺货率，会导致产