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XX电力知识管理 项目背景 非结构化数据： OA系统平台附件无法得到合理的管理和充分的利用,更不便于复用. 各个项目组相对独立，难以共享经验和避免教训； 没有统一的文档规章制度，文档的格式、审批流程、版本等不统一 大量文档散落在各个系统中以及各位人员手中，难以查找管理 难以对公司现有的知识和专家进行识别，发挥作用 项目背景 机遇与挑战 企业级知识梳理 － 知识中心 需要录入的知识 内外关系 迎检资料，访问接待备忘 电力行业标准库 专业会议 安全、规划、基建、政研会 专题报告 专业规划、发展战略、经营管理、运行分析 综合管理 年报年鉴、业务指南、综合会议、出版物 情报特供 事故分析、新技术、调研报告、情报专递 专家频道 电力市场、节能减排、高级调度、抗冰减灾 通过集成的知识 OA公文收发 已归档知识、流程中的知识 邮件管理系统 企业标准管理系统 来自这些系统的知识，分别对应知识地图中的不同类别的不同栏目 互动级知识沉淀和应用 专业求知 求知空间、求知者、答疑者、培训题库 实用问答 自助应答 人工应答 主题社区 主题论坛 第一阶段建设内容 一期：2009年4月－8月 系统部署 基础文档管理 权限管理 全文检索等功能 LDAP集成 门户集成 基于OA收发文知识管理 电力行业法规标准库建立 知识地图 虚拟社区 二期：2009年/2010年 纸质文件采集等工作，为电子档案系统提供外部数据源。 与其他应用系统整合.如;Email等 知识管理的多纬度系统化完善 预 祝 XX电力知识管理项目取得圆满成功！！ * 不符合法规要求的风险 缺乏整体化的客户信息 缓慢, 低效，昂贵 95% 的决策来源于文档 非信息化处理的成本（24倍以上） 低效反馈及服务 无法利用已有的企业知识 项目是“暂时”的，而知识是“永久”的 结构化 图片 决策支持 流程整合 共享与利用 采集与存储 监管支持 知识已经成为企业继人、财、物之后的第四类资源 需要通过知识管理系统，将企业知识进行资源化管理，充分利用企业的知识财富，提高公司的知识创新和利用效率，实现知识驱动进步，进而实现公司现代化管理、提升核心竞争力。 知识管理的需求： 内容 种类多 有部分标准分类但不系统 知识分散在不同的系统中 利用 检索困难 工作效率低 手工管理，缺乏系统化平台支持 存储及维护 安全性无有效保障 没有集中管理 缺乏针对知识非结构化特性提供的功能 支撑技术 缺乏统一技术标准 无法解决共享与安全的矛盾 缺乏知识管理相关的技术积累 “知识管理层次多、分布广、缺乏系统化平台支撑” 远景目标 远景目标 实现公司的知识资源化管理 实现公司的知识沉淀、知识共享、知识撬动、知识创新 获取和利用外部知识源 营造知识共享文化，体现“知识就是力量”. 项目建设内容 建设内容(多纬度目标) 建立知识中心 创建知识地图 建设知识社区 利用XX电力非结构化资源，建立知识库系统 管理和收集其他尚处于分散状态的知识 建立友好的用户导航 对知识的多维度管理 高效的知识创建、检索、共享 按照XX电力岗位和专业特性创建知识社区 提供专家功能，通过专家活动维护知识 完善对显性及隐性知识的管理 建设内容(功能) 版本控制 流程管理 安全控制 检索功能 虚拟文档 与国网实现数据共享 生命周期管理 多种文档格式转换 文件夹结构标准化 数据源一致性 数据的安全性 数据的共享 知识积累 阶段目标 建设阶段和目标 （一） 构筑初步的知识管理运行体制 完成知识由静态向流动状态的转换 实现“将正确的知识在恰当的时间传递给适当的人” 阶段目标 建设阶段和目标 （二） 构造全方位的基础性知识存储管理 完善知识管理运作机制 建立周全的企业知识管理体系 阶段目标 建设阶段和目标 （三） 推动多方位灵活准确的知识应用和创新 将知识管理融入企业主流文化 第一阶段建设目标分解 梳理公司级知识，构筑知识地图，建立知识库 建立有效的隐性知识沉淀机制 有效管理和共享部门级知识 实现有效的知识搜索 通过知识的桌面推送，有效地实现知识的共享 建立虚拟社区，沉淀隐性知识 将XX电力电子图书管理系统作为知识的来源之一,整合到知识管理系统 通过知识地图直接链接. 实现准确的知识搜索进行匹配和定位 外部文献类知识源 部门级虚拟文件柜 各部门存储、管理、共享内部文档的虚拟空间 部门主任级、部门级、其他部门开放级、公司开放级 原则上，部门范围内实现开放共享 知识测评与激励 知识测评