部门经理、管理干部综合管理技能提升-课件.pptVIP

大店店长精细化管理实战班 课程背景： 【大店遇到的挑战】 近年来，家居建材、服饰鞋业、汽车配件等行业大店遍地开花，但大店盈利与管理困难重重。总是用小店赢利模式、组织架构去运作大店，从老板到店长都力不从心。那么，你是否也遇到以下类似的大店管理问题呢？ 1、小店赢利模式已经老化，大店赢利模式怎么去设计？ 2、门店租金太贵，人工成本太高，处于亏损状态？ 3、大店管理库存压力太大？店铺太大不会陈列？ 4、事情太多，店长管理能力不足，力不从心？ 5、大店中导购流失率高，如何让员工敬业乐业？ 7、经销商公司化管理，大店标准化运营如何推进？机密 8、对于VIP的价值管理有难度，如何激活“睡美人”？ 9、一年中有效的促销活动搞了也不见成效？如何做ROI计算？ 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具 课程大纲 【我们提供的大店运营管理培训全面解决方案】 第一部分：大店运营管理基础 第一单元：大店运营管理基本建设 一、大店功能价值描述与赢利模式设计 1、 品牌形象大大提升 2、 吸引优秀人才 3、 公司规范化团队管理升级 二、大店赢利模式设计五要素，如何设计？ 1、 目标客户2、 货品组合3、 推广销售4、独特服务5、团队执行 三、大店人力资源管理规划 1、大店的组织架构 2、大店各岗位的职责描述 3、大店店长日、周、月工作规划 4、大店的绩效考核 四、大店核心管理工作重点 1、 业绩管理 ①人—大店各岗位如何协同作战 ②店—大店业绩提升关键KPI分析：毛利、人效、坪效 ③货—商品不同生命周期的管理重点 2、品牌管理 ① 服务推动 ② 陈列管理 ③ 气氛管理 3、员工培养 ①如何招聘到优秀的员工？ ②建立门店培训体系 ③门店教练技术的有效运用 第二部分　大店高效团队管理 第二单元：大店店长领导气场与管理风格 一、培养店长的职业人格 二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力 三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养 四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格最有效果？ 1、门店店长四种领导风格：放任型、温情型、专制型、整合型，你是哪一种？ 2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析 3、如何有效运用自我风格，有效发挥团队管理作用？ 第三单元：如何建立门店培训与教练体系？ 一、门店培训的现状： 1、员工不爱学习，怎么办？ 2、员工学了不用，怎么办？ 3、门店种子讲师制度没有形成，无法传承怎么办？ 二、建立门店现场培训与辅导体系 1、门店自我“造血”能力的提升 2、门店自我培训的五种方法 3、员工辅导的流程与工具 三、店长成为下属教练的操作步骤及要点： 1、教练技术的理解 2、教练的核心原理：表现 = 潜力-干扰 3、教练的四个角色：一面镜子/指南针/催化剂/传教士 4、教练的四大能力：聆听、发问、回应、区分 5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划 6、门店教练要注意的问题 第四单元：如何激发员工积极性与提升执行力？ 一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、 理解新员工老员工骨干员工333组合比例 2、 老员工态度不积极的六种现象 二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？ 1、找到三大关键原因 2、发现你合适的“政委” 3、做员工思想工作的五部曲与现场演练 4、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？ 三、如何提升九种叫不动下属的执行力？ 1、下属缺少执行力的六个原因 2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策 3、小组研讨与发表：如何学会与各部门岗位配合，提升纵横执行力系统工程？ 第五单元：如何激发好80、90后员工工作热情？　 一、80、90后员工特点： 1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、80、90后的特点带来的挑战是什么？ 3、为什么80、90后的员工不好管理？ 4、他们追求的是什么？ 二、80、90后员工的管理技巧 1、80、90后员工独特性管理办法 2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法 3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 仓储管理不当造成的损耗有哪些？ 看不见型损耗的产生原因 看得见型损耗的缘由会有哪些？ 不同存放物的仓储要求有哪些？ 仓库的设计要求 双门制 仓库日常管理的侧重点？ 板货标识的形式 板货标示的作用有哪些？ 如何确保板货标识的质量 板货标示应告知的基本信息 堆码操作要求 垛堆法图示 如何管理好待定物品和不能用物品 退货的管理 如何做好仓库的日常管理工作 第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？ 四大信息管理系统 MRP II、DRP和ERP 四种信息工具 什么是条形码？