凤糖月度质询指标参考.pptVIP

财务部KPI * 机密 锡恩顾问 * 北京锡恩企业管理顾问公司 机密 关键业绩指标参考 锡恩顾问小组 2006.11.28 标准 3% 15% 3% 5% 10% 权重 (实际发生费用-预算费用)/ 预算费用×100% 财务报表完整准确数/财务报表总数×100% 总经理评分 销售收入/平均流动资产总额×100% 负债总额/资产总额×100% 计算公式 上级对财务分析报告的满意程度 财务分析报告满意度 财务核算准确及时性指标 财务报表及时完整准确率 预算准确性指标 预算差异率 反映企业运营效率 流动资产周转率 资金的来源结构 资产负债率 含义 指标 (实际发生费用-预算费用)/ 预算费用×100% 10% 部门管理运作预算费用的准确性 预算差异率 质量标准培训合格人数/ 质量系统总人数×100% 5% 质量管理人员对关键客户质量标准的了解掌握认知程度 关键客户质量标准培训合格率 计算公式 标准 权重 含义 指标 类别 5% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 5% 10% 10% 质量分析报表及时准确数/质量分析报表总数×100% 质量报表的可信度、时效性 质量分析报表及时准确率 质量异常投诉订单数/期内发货订单总数×100% 客户对质量符合性的不满意程度 客户质量投诉率 质量培训合格人数/总培训人数 质检岗位资格培训合格程度 质量培训合格率 质量异常退货