埃森哲-苏州电力现状业务流程图_process flow chart.ppt

Accenture 声明 报告中所涉及的各项业务指标是基于苏州电力有关部门、下属基层单位所提出的业务数据经计算后得出。 我们假设苏州电力所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况，我们不对苏州电力所提供的信息的有效性作保证。 目录 引言 背景 埃森哲咨询于2003年9月16日开始业务流程优化设计项目的第一阶段工作。 本报告所述，主要着重于详细地了解苏州供电公司目前业务现状，进行高层次的现有业务流程评估，为苏州供电公司未来业务流程的优化和业务能力的设计做准备。 本项目评估范围仅限于在苏州供电公司的电网核心业务之内,不包含其他多种经营业务。 苏州供电公司目前很多职能业务分散在许多分公司或子公司,甚至于一些多种经营公司,理解这个背景是十分重要的，因为这对于将核心电力业务从这些子公司业务中分离出来的复杂程度是有直接影响的，特别是当这些业务流程需要在苏州供电公司结构中横跨多个功能实体 - 部门及子公司实施时。 这个报告中所包括的分析和结论需要结合上述这个背景进行理解。要缩小与最佳业务实践的差距，一些需要在现状流程中进行的适当改变，而另一些必须进行组织架构的调整来完成。 流程编码和流程名称样例 业务流程编码要求 现状业务流程清单 客户关系管理 客户关系管理 客户关系管理 客户关系管理 客户关系管理 客户关系管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 运营与工程管理 财务管理 财务管理 财务管理 财务管理 财务管理 财务管理 财务管理 财务管理 物资管理 物资管理 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理 4、差旅费 F-HQ-72 3、水电费 F-HQ-71 2、办公场所日常维护材料 F-HQ-70 1、购电费 F-HQ-69 2、大修理项目结算 F-HQ-68 1、大修理项目预付款 F-HQ-67 （二）税金交纳 F-HQ-66 3、印花税 F-HQ-65 2、房产税 F-HQ-64 1、预征增值税 F-HQ-63 （一）税金及附加计提 F-HQ-62 8、物资盘亏 F-HQ-61 流程名称 流程编号 16、工程利息支出 F-HQ-84 15、工程利息收入 F-HQ-83 14、财务费用 F-HQ-82 13、保安消防费 F-HQ-81 12、业务招待费 F-HQ-80 11、失业保险金 F-HQ-79 10、存货盘亏报废 F-HQ-78 9、研究试验费、技术开发费 F-HQ-77 8、业务费 F-HQ-76 7、物业管理费 F-HQ-75 6、修缮费 F-HQ-74 5、劳动保护费 F-HQ-73 流程名称 流程编号 1、购入无形资产 F-HQ-96 4、公有住房租金 F-HQ-95 3、复电费、用电方案编制费收入等 F-HQ-94 2、材料销售收入 F-HQ-93 1、产品销售收入 F-HQ-92 3、付工程质保金 F-HQ-91 2、备用金归还 F-HQ-90 1、备用金借支 F-HQ-89 20、赔表费、复电费、用电方案编制费支出 F-HQ-88 19、材料销售支出 F-HQ-87 18、赔偿金、违约金、罚款支出 F-HQ-86 17、违章用电违约金收入 F-HQ-85 流程名称 流程编号 6、实收电费的确认 F-HQ-108 5、应收电费的确认 F-HQ-107 4、收取银行承兑汇票处理流程 F-HQ-106 3、往来对帐流程 F-HQ-105 2、银行存款对账及未达账项处理流程 F-HQ-104 1、会计科目变更流程 F-HQ-103 1、退用投款、临时用电定金、电表保证金等 F-HQ-102 1、收用投款、临时用电定金、双电源工程款、复电费等 F-HQ-101 4、季度预算执行分析 F-HQ-100 3、月度财务预算报表编制 F-HQ-99 2、月度财务报表编制 F-HQ-98 1、财务月度快报编制 F-HQ-97 流程名称 流程编号 仓储计划管理 L-HQ-12 废旧物资回收处理 L-HQ-11 一般性经营服务采购 L-HQ-10 合同管理流程 L-HQ-09 物资采购流程 L-HQ-08 申购计划及审批流程 L-HQ-07 事故备品备件的需求管理流程 L-HQ-06 （非）项目应急物资的采购 L-HQ-05 物资采购合同的制订与审核 L-HQ-04 物资采购招标管理 L-HQ-03 物资采购询报价流程 L-HQ-02 （非）项目物资需求计划的审核及采购计划的管理 L-HQ-01 流程名称 流程编号 ? ? ? ? ? ? 物资信息系统建设的管理 L-HQ-21 供应商资信情况得评估管理 L-HQ-20 物资信息统计上报 L-HQ-19 物资报废管理 L-H