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合作过的部分客户 …… 代表案例之上海华普汽车 国内自主品牌汽车，备受关注。上海华普汽车，作为国内自主品牌汽车企业的重要成员，同样受到很多人的关注。在天涯经济论坛和汽车时代版块，一位ID为四海一家99的网友针对华普汽车的车型 、抄袭仿冒 、经营战略、品牌定位 、经营理念 、企业家性格 、产品战略、国情 、网络力量等诸多提出了一些中肯的批评意见，掀起了很多人对华普汽车的议论热潮。 合作背景 －回应网友的中肯批评，阐述华普汽车优势，消除不良影响，赢得社会公众认可 －将危机转变为契机，扩大品牌影响和魅力，发展扩大市场空间 －强化华普汽车在社会公众中的效应和魅力 解决目标 寻找到发言网友，建立起企业和用户沟通渠道；协助用户和企业沟通，达成良好沟通解决掉问题；正面采访，回应网友言语，阐述企业相关理念，参与天涯各类活动，赢得广大社会受众认可和尊重，强塑起良好品牌，不但让消费者记住了品牌，也记住了企业 解决方式 问题露出 问题回应 后期品牌宣传合作 专访 聚众为谋，做大公关。网络是一个开放式的平台，能够收集来自社会各方最直接的建议和意见 ，天涯社区的交互性和平等性，能够最大程度的体现企业公关中所谋求的真诚、沟通和互惠原则 聚拢受众共享无穷互动 Interactivity 收集意见 征集多种意见，分析对待 互动交流 正面回应问题，互动交流各种观点，打造亲民形象 打造良好形象 配以各种双方活动，在社会公众心目中形成长期良好品牌形象 扬善宣传 借助机会，将危机转变为契机，在头条等热点推荐，扩大企业优势亮点 独具个性的新传播手法 Diversity 可量化的互动传播效果 Effect 清晰了解多少人参与浏览和互动了事件，并在社会公众中形成了多少数据认知，效果有效量化，清晰明了。 以”华普“为关键词用搜遍天涯在天涯站内搜索，有64页635篇帖子涉及到华普的帖子，总访问量超过100万以上； 其中，四海一家99的原贴在天涯上创造了四万的点击量，华普徐刚的回帖点击量为四万四千多条，有人统计之：“以天涯社区的网民注册量2000万来计算的话，大致可以估算出有1/5的网民，即400万左右网友关注过华普事件。” 在百度上面搜索“华普天涯”，有94.5万多条目的信息量，Google关键字搜索“华普天涯”，有51.4万条信息量，这些数据加总在一起，足见天涯几个帖子危机公关处理所创造出来的巨大传播力。 上海华普汽车，这个远远没有吉利、奇瑞知名的民族汽车生产厂家，很多消费者甚至不知道华普汽车的样子，也不了解华普这个汽车生产商，经过短短半月的一个网络事件炒作俨然已经被更多的人知道并被认可 更有专家以事件为经典营销案例，广泛进行剖析传播 华普的成功之处就在于选对了媒体 以危机为突破，进行公关 精准快速占领受众心智 Accuracy 以汽车时代、经济论坛为核心平台聚众和扩散传播 与关注的公众进行良好沟通 亲近、友好正面的回应传播，塑造亲民形象，占领心智 在半个月时间，达到广泛的品牌认知和美誉度 精准受众 有效聚众 正面回应传播 效果迅速 “徐刚的行为正好体现了华普在危机处理上面的聪明，细微之处见真功。经天涯的推荐，普通公众会为徐刚和华普的行为喝彩。公关的目的已然达到，细小的危机已经处理，还能够最大程度的引起公众好感，让公众见证华普的胸怀” ——引自刘佳网友评论 活动营销 精准定向目标人群，利用积极的互动交流氛围优势，为品牌与受众搭建富于延展性的双向沟通互动渠道，使得品牌更贴近受众心理接受度，搭建品牌与受众的有效沟通渠道 合作过的部分客户 …… 代表案例之倩碧 　　世界知名化妆品公司雅诗兰黛旗下品牌倩碧在2007年推出新品——醒肤活力紧致塑颜霜 。为配合此次推广活动，向消费者告知新品产品理念及上市信息，雅诗兰黛携手知名华人网络社区——天涯社区，共同为此次新品的市场推广策划了“倩碧——坚持不放松”活动，建立了“倩碧坚持不放松” 天涯互动专区。 以具有创新意识的活动形式创意包装传统的征文活动，在充分结合品牌视觉传达元素的基础上，在考虑了产品针对的目标人群的基础上，在品牌及产品理念的视觉传达上做了匠心独具的设计，同时在天涯的相应版块中，设置了一些个性化的活动入口和优势硬广，为专区和活动引流。 合作背景 　　以独具新意的活动创意包装传统的征文形式，利用天涯社区累积的宝贵精华帖子资源，结合技术手段，网友可通过主动进入专区、在天涯各版点击各帖子标题下方文字链接进入活动专区、以及点击定向硬广按钮进入活动专区转贴或发帖的方式参与此次活动。奖项设置为坚持不放松金奖、坚持不放松银奖、Top5推荐奖、Top30人气奖 、To