管理人员如何管理督导下属.pptVIP

管理人员如何领导、教导部属冯晓军 2、影响力的来源 ? 法定权力: 在团体中位居某个职位而所拥有的权威,此为组织所赋予的力量。 ? 个人影响力： 个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有下列几种： ▓? 较高知识水准… ▓? 有说服别人的能力 （做消氣丸） ▓? 能与他人友善相处的性格及能力 （做和氣散） ▓? 在同事间享有美誉，如正直、信 用······等 ▓? 有较多的经验 ▓? 能帮助部属或同事解决问题 ▓? 有能力解决部属或同事间的纷争 ▓? 有能力建立起他人的信心…〞無畏施〞 （二）领导权力的种类 1、奖赏权:激勵、時效 领导者为了达成团体目标,而以种种方法鼓励成员,而团体内的成员也相信接受某些人的影响必会得到奖赏,通常职位越高 者奖赏权越大。 2、惩罚权: 殺一儆佰 领导者对于工作不力的成员(或未能配合团体目标者)给予惩罚的权力。惩罚的本质主要在发挥吓阻的功效,使人在不当行为之前能自我警惕、约束；所以，一个领导者若需经常运用惩罚权才能产生影响力，则表示领导失败了。 3、合法权:制度法制化…規章紀律 团体内成员认为团体有合法的权力;故团体 所指定的上级主管亦具有合法的权利,去要求成员服从其领导。 4、归属权:唇亡齒寒 团体的成员认为他们的感觉、愿望、利益与领导者一样，故愿服从领导者。在此观念下，当个人与团体产生一致性时，个人则自认为团体的一份子，愿将自己与团体合而为一，把团体的目标、价值标准，视为个人的。当领导者与团体的吸引力愈大，则归属的愿望就愈强。 5、专门知识权: (分工愈細愈顯著) 在团体中具有工作上的专门知识者,能以其专门的才能、技术和知识去影响团体的成员，他们的意见常常被人不加分析就直接接受。在愈高度专业化的团体，专门知识愈被重视，故主管若单靠合法权无法有效领导。 （三）领导方式 依权力运用可分为：独裁领导、放任领导、民主领导，但领导有方，取决于：“适当时机，使用适导方式”。 1、独裁领导…(戰爭、失火事件) 靠权力与权威,而以强制的命令要求人服从其领导。此方式系单向的指挥、控制部属，一切以工作为中心，对于人性、人际很少关心。通常仅适用于下列情况：非常紧急、非常重要、领导者与部属的能力有显著差距等；但不能长期应用。 2、放任领导…(高科技研發人員) 团体的成员以自己的想法自由活动,而很少受团体或领导者的 规范、制度约束。此方式大部分决策皆非领导者决定，且领导者很少参与工作的指派、工作的评核、调整等，故易形成人员间或单位间的本位主义，而忽视了团体的总目标。通常用于下列情况：需要高度知识和技能时、个人和团体成熟度（表示责任感、能力、经验、士气、职务分割、情报共有··· ···等程度）很高时、单独作业时。 3、民主领导…(美國海軍上將朱瓦特) 领导者与部属以相互尊重、信赖的态度，在一定规范中，透过参与来进行理性的指导、讨论，使各人能有计划地、自主地尽其所能、分工合作，以达成团体的目标。此方式下，大部分决策是由领导者与部属共同讨论决定的。 例：某位經理一早命令他的秘書限期完成某一份計畫書；同時各處主管訂定各處室業務發展策略；接著提供很多經驗及資訊，由相關人員共商最佳之處理方案。 4、有效的领导要点 (1)?符合企业的基本方针(理念、经营方针、长期计划)…日本老板方針管理作法 (2)??掌握上司的方针与计划 (3)??使部属明确了解其任务、职责与目标…(日常管理) (4)??引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 (5) 让部属参与相关计划、标准的拟定…(參與感) (6) 使部属了解单位的目标及其必要性…(看板管理) (7)?对部属的工作，生活能经常表现关怀 (8)?协助部属解决问题…（幫助非代勞） (9)?协助建立部属的自信心、自我肯定 (10)???鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞美 …(給予魚吃，不如教其釣魚) (11) 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到 (12)??遇事冷静沉着，先想再动 (13)??适当授权，培育属下…(TQM輔導例) (14)??赏罚分明，纪律维持 (15)??常自我检讨，虚心改进 (16)??以身作则 (17)??言而有信…(人無信不立) (18)??制造和谐的人际关系 (19)??以沟通、说服代替强制、命令、逼迫······等 (20)??吸收必要的知识、技能及了解人性 二、 激 励 拉丁文 『MOVERE』…促動 （一）激励的概念 组成团体的个人若能忠于团体,自动地为团体效力,团体的目标才易达成;但如何使团体或成员愿意对团体有向心力呢?这就需要靠