育龄群众计划生育需求信息制度.doc

育龄群众计划生育需求信息制度 随着市场经济体制改革的日益深化，广大群众对计划生育工作的需求越来越高，为了转变思路、创新机制、改善党群干群关系，建立起稳定低生育水平与满足群众计划生育、避孕节育、优生优育和生殖保健需求相结合工作新机制，特定制度如下： 一、建立健全信息采集传递网络。建立以镇、村、组三级计生队伍为主渠道；利用技术服务记录、热线电话与悄悄话室等咨询记录、避孕药具销售等多种信息源为补充渠道的信息采集网络。 二、准确及时的采集和传递信息。信息采集的主要对象是居住在本辖区的已婚育龄群众。信息采集的内容主要包括三个方面：一是群众的需求信息；二是上级的要求；三是本地当前亟需改进的工作和难点工作。信息采集的方式采取利用康检访视月集中采集与随时随地采集相结合。信息采集的基本方法是：村发挥计生协会小组长和育龄妇女小组长的作用，通过入户访视、宣传教育、日常与群众接触等方式，面向群众直接采集；乡镇、办事处计生部门通过统计报表、技术服务记录、热线电话与悄悄话室等咨询记录、避孕药具销售等多种零散方式进行间接采集，每年末，再通过问卷调查、召开座谈会等方法集中采集；除以计生网络为主渠道的纵向采集外，乡镇、办事处计生部门还要借助公安、民政、卫生、教育、市场建设等相关部门进行横向采集。信息传递运行的方式是：村育龄妇女小组长或计生协会小组长随时随地收集群众需求信息，每月末报送村信息员汇总后，上报乡镇、办事处计生办。乡镇、办事处计生办每季度将村上报信息、镇计生服务所的咨询记录、服务记录、计生干部的意见与建议，以及本辖区人口与计划生育统计信息等进行汇总，上报县人口和计划生育委员会。 三、对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群众的需求，并用以指导管理，引导服务，使我们的工作更具有针对性和主动性，最终赢得群众的满意。因此，对采集到的原始信息必须进行汇总分析和认真处理。一是对于群众反映的个案需求，要按照上下贯通、分级负责、横向参与、及时处理的原则进行处理。村级对群众反映的实际问题，能马上解决的要立即解决，没有能力解决的，每月汇总上报乡镇、办事处计生办，能够解决的及时解决，不能解决的，每季度上报县人口和计划生育委员会，县人口计生委对基层上报的原始信息要进行认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定进行分析，查找出当前工作中存在的主要问题与差距，找准当前的主要矛盾。对群众提出的需求、意见和建议，要认真解决，合理利用，一方面将分析后发现的共性问题及时反馈给乡镇、办事处计生办，指导其及时对具体工作内容和工作方式、方法加以调整，将涉及相关部门的问题，反馈给相关部门加以处理。另一方面将一年来采集积累的信息，结合每年一次的群众需求信息集中调查进行综合分析，用于制定下年度工作计划，实施科学决策。 四、按需制定计划，实施科学决策。在制定年度工作计划时，重点要将满足大多数群众的共性需求与迫切需求，作为决策的第一依据，并根据工作范畴、资源情况的不同，注意满足不同群体的个性化需求及潜在需求，因地制宜确立本年度的重点工作目标和任务、一般工作目标和任务及创新工作目标和任务。 附件1：制定工作计划程序示意图 附件2：群众需求信息采集和处理流程 附件3：群众需求信息表 附件4：需求信息处理单 附件5：已婚育龄妇女计划生育优质服务需求调查问卷 附件： 附件：每年附件：_____________ 联系方式 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 需求类别： □建议 □咨询 □需求 □评价 需求内容 _(文字或编码) 详细内容： 对服务工作的意见或建议 答复情况(对意见或建议)： (1、已答复 2、没有立即答复) 答复人 _____________ 答复时间 _____________ 答复机构 _____________ 答复内容： 对答复的评价：(编码) □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 附件： 附件： 地址： 县/市/区 乡/镇/街道 村/居委会 样本点编码： 调查员签名: 调查员编号: 录入员编号:  开场白 您好！为提高生殖健康服务工作的质量，我们希望了解您在这方面的一些想法、意见和建议。您所提供的信息，不仅与您自身的利益密切相关，同时也是对计划生育工作的支持与贡献。对于调查中所涉及到的您个人的隐私，我们将