B2C电子商务创新路径.doc

B2C电子商务创新路径 引言1．1 研究背景、目的、意义　　 在中国，以珠峰科技8848为代表的B2C企业从一开始就以极高的关注率吸引着世人的眼球，然而随着B2C符号式人物“老榕”王峻涛从8848下课并转战西单购物、6688，真正意义上的B2C也仅存卓越网、当当网等少数几家在支着风中的旗帜。而风头正劲的却是C2C迅速崛起，ebay易趣、淘宝网已经形成巨大的影响力吸引着商家和买家的极大关注。那么是不是B2C就已经失去往日的风采了呢？答案必然是否定的。8848CEO吕春维说：未来十年是从信息平台到娱乐平台到商务平台发展过程，无论国内还是国外专家都反复强调这一点。　　但是B2C电子商务如何突破：能够提供的商品和服务太少的问题、浏览顾客的忠诚度问题、信息传递的平面化问题、顾客的购物体验问题、缺乏互动与个性化服务等等问题？。同时，B2C电子商务的“三座大山”的制约依然没有有效的解决：信用机制、支付手段、物流体系的制约。|博锐|30　　　本文试着从创新的角度来思考B2C电子商务的模式问题，尝试从传统企业已经被证明能够有效运营的零售商业模式导入电子商务的方式，以走出一条探索之路求得新模式的成功。百年来的连锁经营模式和五十年来的直销模式都是极其成功的典范，电子商务作为运用新式技术手段的商务形态，其本质并没有脱离“商务”本身特性。本论文从研究多种形态的商业模式开始，寻求各种模式能够被电子商务形态所利用的优势特点，探索将其有效结合的途径，希望给出一条B2C电子商务的创新出路。1．2 研究方法　　电子商务是近十年的最新的理论课题之一，其涉及的课题也从商业层面拓宽到了IT技术层面，其可借鉴的理论依据也相对较少，更多的需要实际案例来说明问题。本文更多的运用实际的案例研究手段，以及理论与实践性的调查研究，通过行动并结合自身的实际工作经历进行深入研究。具体运用总体分析和个体分析的方法，同时又采用个体精华融合的思维模式，来完成对论文题目的研究。 第二章　 电子商务B2C模式的概念2．1 电子商务的概念　　 电子商务，英文表达为E-Commerce，在目前的学术上并没有给出完整或者公认的定义，简单地讲就是：通过internet技术电子的手段实现商务目的的一种现代商务方式。 　　商务又名交易，是指在某个交易场所，按照约定的交易规则，卖方将商品的所有权转移给买方，买方支付货币给卖方的过程。电子商务本质上和现实商务没有什么不同，区别仅仅在于交易场所、交易规则这两个基本要素的电子化属性上。所谓交易场所，是指商品展示的场所，通俗的讲，即电子商务网站。无论网站拥有者采用多么先进的建站技术和华丽的界面，都必须服务于交易规则。交易规则就是指交易活动和施加于交易活动的各种约束的集合，是现实商务经营策略的延伸。有的电子商务供应者集中精力于交易规则，如阿里巴巴、易趣，在实践中成功了。有的电子商务供应者集中精力于交易场所+交易规则，不如前者那么成功。2．2 电子商务交易规则分类　　目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B、B2C、C2C，其具体含义是：“B2B”限制卖家和买家必须是合法的公司，在现实中更像一个展览会，交易场所出租给交易双方，商品是买和卖的信息，因而是不能最终消费的，代表公司是阿里巴巴；“B2C”限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人，在现实中对应超市，商品是可以最终消费的，代表公司是8848，卓越等；“C2C”不限制卖家和买家的身份，只提供一个最终消费品的供需信息交互平台，在现实中对应集贸市场，交易场所出租给交易双方，代表公司是易趣、淘宝。2．3 电子商务B2C概念　　 什么叫B2C电子商务？B2C的B是“Business”的缩写，意思是企业，2则是“to”的谐音，C是“Customer”的缩写，意思是消费者。B2C就是企业对消费者的电子商务模式。我们向厂商购买商品，就是一种B2C的交易行为。在网上向厂商购买商品，就是B2C电子商务模式。　　B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。　　 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊()就是属于这种站点。按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。2．4　电子商务B2