需求链管理理论的内涵与展望.pdfVIP

管理百科 ManagemenManagementt EncyclopediaEncyclopedia 需求链管理理论的内涵与展望* □ 高峻峻 吴海宁 （上海大学 悉尼工商学院，上海 201800 ） ［摘要］需求链管理是适应需求链模式、 以需求管理为核心的方法体系。 在构建需求链的过程中，需求链上的领导企业 将转型为“需求领导”型企业，其他各成员则需要具备“柔性流程”的关键能力，终端销售服务人员的信息管理则起到基 础作用。 ［关键词］需求链；需求链管理；需求管理 ［中图分类号］F252.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1003－1154 （2011）05－0030－03 需求链的出现是需求经济时代供应链管理中发 求的供应链”（ ， ）。需求链可以理解 Trevillea et al. 2004 生的革命性变化。 强调效率和成本的供应链管理不 为管理和协调从终端顾客到上游供应商所组成的供 仅未能使企业走出低成本竞争的红海， 而且还面临 应链实践（ ， ）。 需求链管理是指从 Vollmann et al. 2004 高需求波动、畅销货品短缺、品类结构失衡、库存积 最终用户直至初始供应商的、基于客户价值的，提供 压严重、 价格战损失以及牛鞭效应等一系列渗透在 产品、 服务及信息的业务集成过程（Lambert ，1998）。 制造商、分销商、零售商内部运营活动中实际困难的 需求链覆盖了 “从制造商扩展至顾客的贸易伙伴的 挑战。 在此背景下，以顾客为中心、 以顾客需求为驱 网络， 合作伙伴们通过网络的设施彼此交换信息和 动力的需求链管理出现并逐渐引起了企业界和学术 产成品物流，设施包括制造商的仓库、批发商的分销 界的关注， 需求链管理成为最近 年出现的最有意 中心，零售商的仓库和零售店面”（ ， ）。 需求 20 Lee 2003 义的商业模式（ ， ），为企业在 链是多家企业在价值、需求流程、商机和需求策略上 Langabeer and Rose 2001 适应市场需求， 技术创新快速变化过程中再造核心 有共识而结成的一个整合竞争体， 以达成商业目标 能力提供了新思路。 本文对需求链管理的内涵进行 (Hoover et al., 2001) 。 分析，并探讨了其未来研究方向。 （二）需求链管理是适应需求链模式的管理方法 体系 一、需求链和需求链管理 ZARA 、Seven-Eleven 等公司的卓越实践使需求 链模式日益受到企业青睐， 从而促进了理想的需求 （一）需求链是供应链适应需求经济时代的创新 链管理商业模式向管理实践的转化。 需求链管理是 模式 需求引领下的供应链管理创新管理模式， 是供应链 需求链管理是供应链管理在需求经济时代转型 管理发展的新方向， 其基本思想是变被动的需求响 升级和创新模式，其资源投放重点、企业组织结构、 应型SCM为主动的需求引领与需求主导。需求链管理 生产流程甚至市场调研、 生产设备选择等日常管理 理论体系是以需求管理为核心， 通过终端需求信息 活动都会发生改变。 需求链存在的基础是供应链，但 驱动型运作和链上成