安丽因应电子商务盛行之道.ppt

安丽因应电子商务盛行之道 安丽 计算机信息部 经理 刘 伦 凯 (Kevin Liu) 1999年大约有 671亿美元的生意是在网络上成交的 有多少是您做成的？ 1999年大约有 4,156万人曾经在网络上买过东西 有多少人是您的顾客？ 2002年将会有 3.2亿人上网创造出 4,257亿美元的产值 您如何抓住网上客的眼球？ Internet 对零售业的冲击 店面虚拟化 (Virtualized) 交易数字化 (Digitalized) 市场全球化 (Globalized) 营销个人化 (Personalized) 产品客制化 (Customized) 物流宅配化 (Home Delivery) 服务自助化 (Self Service) 消费理性化 (Rationalized) 竞争完全化 (Complete Competition) 「中间人要能创造附加价值，否则就会消失」 世界首富 ─ 比尔、盖兹 安丽因应电子商务盛行之道 让安丽公司成为「e 企业」 让直销商成为「无可替代」的中间人 「因特网」是「人际网络」的绝佳沟通工具 安丽公司在Internet的运用 以网页内容 (Homepage contents) 建立公司形象、吸引网络族群 以电子出版 (e-Publishing) 增加刊物的时效性、扩大读者群、连结相关主题、(节省刊物成本) 月刊、快讯 (周)、掌握成功 (季)、优?生活(季) 实况报导 (随时) 主题馆 (连结) 以电子邮件 (e-Mail) 加强直销商与公司的连系 以「SEEDNet易可通」、「上网集训班」、「网站大补帖」、「上网工作站」等，协助直销商上网，以提高直销商的效率，并建立专业形象 以电子教材复制专业讲师 安丽公司在Internet的运用 以电子服务 (e-Service) 来提供最新的信息给直销商 产品讯息(实时) 个人及下线积分查询(实时) 整组积分报表(每日) 整组通讯簿(每月) 自动转帐余额(实时) 下线续约状况查询(实时) 以电子商务 (e-Commerce) 提高直销商订货的便利性 产品选购(实时) 快速订货(实时) 订单查询(实时) 取消订单(实时) 上网看月刊/快讯、查绩分、取得组织管理报表 ─随时随地可以得知业务讯息 透过网络订货、 以信用卡付款、送货到家 ─ 足不出户可以做安丽 订货方式 付款方式 送货方式 安丽何时跨入电子商务 交易方式 商流：电子化订单 (65%) 金流：电子化付款 (79%) 物流：送货到家或附近 (77%) 交易对象 企业对企业 (B2B, 事业型直销商) 企业对顾客 (B2C, 消费型直销商或会员) 安丽跨入电子商务的优势 可靠的企业形象 多而优质的产品 多而忠诚的顾客 高效率而安全的三流 整合的管理信息系统 高度附加价值的中间人 (since 09/01/’99) Quick Star 是安丽创办人成立的网络传销公司 是一个超大型网络购物中心，销售安丽产品、型录商品、及结盟网站的商品 是一份网络传销事业机会，维持原安丽推荐体系和奖金制度 强调「高科技与高人性」 (High Tech, High Touch) 的营销方式 的成果 网站流量： 每天约 1,500万人次 营业额： 每天约 US$ 150万元 新推荐人数： 20 万人 (5个月) 结盟网站： 70 个 跨入电子商务应考虑因素 利润 v.s. 流量 (股价) 直销商的利益冲突 产品 8C 特性 Community, Choice, Customization, Change, Consistency, Convenience, Content, Cost 「网络世代」的营销能力 「最后一里路」的物流能力 「最终消费者」的服务能力 * * 公 司 顾 客 下 线 上 线 占营业额百分比 占营业额百分比