初版之邮政培训课程体系A-讲师培训.pptVIP

培训课程体系A—初阶讲师培训 自我管理之一：开心金库 人若是能将一些愉快的、兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。 自我管理之一：开心金库 想一件你最快乐的事 让自己兴奋 并感染 每一个即将要听讲的人 自我管理－预演未来 活动 :身临其境 刚才你们大家······ 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? 观看录像 自我处理 观看心态：当作一项资讯 先找满意处 有无不雅/不宜的肢体语言 下次应如何(自己和自己比) 漳州邮政人教部2011年（教） 漳州人教处 我要飞得更高 我要做得更好 我要学得更多 我要走得更快 我为何要做培训师？ 培训师——发掘你的潜能！ 培训师——让你勇敢站在台上！ 培训师——善于把握机会的人 永远有更多机会！ 我要飞得更高 我要学得更多——你真的已经学满了吗 培训师——善用好的工具 培训师——先准备你的泰国香米 培训师——不断提高技艺 不断地学习，不断地升级，才能让人无可替代！ 我要走得更快 优秀培训师——干练！ 优秀培训师——成熟！ 优秀培训师——有才！ 第一印象来自于衣着、 姿态、面貌、言谈、体 味及一些细节，而不仅 仅是语言。 注重礼仪的目的是在 于你给学员的感觉是可 靠、使人尊敬、受人喜 爱。 讲师的礼仪 穿着得体 衣着整洁 不要穿可能分散 注意力的服装 不要穿新衣服 男士着装要求 西装 衬衣 领带 装饰品（手表、戒 指、手机） 女士着装要求 化妆 服装 装饰品 讲师礼仪原则 讲师礼仪要求 讲师礼仪技巧 了 解 学 员 背 景 好处： 1.知己知彼 2.容易控制气氛 3.较知道如何表达 4.建立同理心 5.容易共同语言 6.讲师自身较有信心 7.预演未来 观察资料: 1.年龄层 2.性别 3.学员人数 4.文化程度 5.工作经验 6.专业知识 7.职务职称 8.学员特质 克服上课前恐惧 深呼吸 全身用力—放松 开放的肢体语言 设计一个深具能量的开场白 视线对着的友善的学员 开讲时--问候学员的音量放大 讲课声音控制 清晰的发音 语调变化要清楚 语气明确 语调 音量 语速 停顿 适当停顿容易理解 10秒 好好想想 6秒 稍微想一下 3秒 章节的结束 2秒 句段的停顿 视教室大小灵活控制 开始前询问能否听清 扩音器材的使用 播音速度 240字/分钟 重点地方适当放慢 破冰 讲故事 举个案例 肯定学员 拉近关系 利用现场资源创造话题 开场白的魅力 抓住学员的注意力与兴趣 破题 宣示主题 赋予动机 课程进度 培训方式 表情的感染力 四要 三不要 神色自若 变化自然适当 感受传达清晰 分享 激励 肯定 不可过度夸张 不可一脸无奈 不可愁眉苦脸 讲师的行为姿态（一） 走动速度适中； 避免过度走动或静止不动，动静结合； 适当走入学员中，但不可太近太久 移动 站立位置与移动 站立 1、站立授课，不宜采取坐姿 2、双脚平行，姿态稳定 3、不可长时间低头看电脑 4、站立学员左侧，银幕右侧 需要更正的不良姿态 讲师的行为姿态（二） 双手抓住讲台边缘弯曲上半身 将屁股往后弯着腰 将胳膊肘支撑在讲台上 将身体靠在讲台上 将手放在口袋里 双脚前后分开 弯曲膝盖 双臂交叉放在胸前 双手插在腰上 课堂行为禁忌 用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 不要抖动腿部 口头语或脸部小动作 突然走近学员 挡住投影仪或黑白板 为什么 做这次培训？ 我要说服谁？ 课程时间多长？ 他们希望了解什么，期待什么 有哪些资料 可以利用？ 我最想传递的是什么 内训规则 内训规则的5W1H H W W W W W WHY 为何要训练 训练的动机何在 训练要达到何种目的 何时实施训练 训练期限多久 训练课程时间多长 WHEN WHAT 训练的重点是什么 训练课程主要内容是什么 WHERE 在何处实施训练 训练场所如何布置 WHO 受训对象是谁 谁来授课 谁来策划执行 ----5W 开心金库：自我管理的一贴妙药 生活经历 感染别人 快乐宝藏 储存快乐 芝麻开门 感染自己 自我管理--开心金库 讲师的八大杀