训练营3.邻近营销.pptVIP

——让客户变成媒体（邻近营销）;让我们从一款手机开始， 走进邻近营销的奇妙世界……;上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒，86%的消费行为已在此时埋下动机！;继续我们心爱手机的故事;消费行为随时都会发生，但一定会发生的只有一种  —— 当商品使你感到物超所值的时候。;产品的价格势能; 我们不得不面对一个事实,也许消费者在走进我们哈罗英语的一瞬间，已经决定了购买行为是否发生!;答案是肯定的邻近营销;那么，到底什么是邻近营销？;　在广告信息爆炸的今天，对信息传播的渠道和受众进行精确制导，将信息传递给最有可能成为客户的受众！ 　通过对信息的设置和控制，改变消费者的行为。 　利用一切手段提高客户的心理预期，提高产品的价格势能，促进客户消费行为！ 　独特的营销流程和服务体验，使客户认同并记住产品的独特卖点，并进行主动传播！;1、顾客都在我们周围某一特定半径的范围内； 2、客户对产品的第一印象是客户心理价格形成的关键时间。; 不再依托大众媒体的邻近营销，必须通过客户再生的途径，补充因为大众媒体缺失而造成的信息传递途径短缺！如果无法替代大众媒体吸引新客户的功能，邻近营销只是一纸空谈！ 产品细节和独特卖点是可以通过前期策划解决，难点是需要后期和销售案场解决的“愉快而难忘的消费经历”。;顾客怎样变成媒体？;在作出购买决策之前， 都是提升客户心理价格的关键阶段！; 邻近营销，针对特定区域、特定人群，通过强势的信息控制，加上完美的消费体验，最大限度地提升顾客的心理预期，传递产品理念，使客户获得“乐于传播”、“易于传播”的口碑信息，将客户变成媒体！; 有独特情节的故事 愉快的消费经验 意料之外的经历 超过预期的服务内容 有趣的小故事 被社会主流价值观认同的人或事（明星、官员、行业领袖、财智阶层…） 印象深刻的细节 被自己喜爱并希望分享的感受 …… ;物理邻近之现场;仪式感及仪式感营销;为什么邻近营销如此注重客户再生？; 通过现有客户的重复消费、提高现有客户单次消费额度、由现有客户推荐周边人群成为新客户，比直接发掘新客户要容易得多，要廉价得多，要可控的多！; 通过现有客户推荐而来的新客户，其成交比例高、决策周期短、消费疑义少，属于千金难求的优质客户！;“TESIRO通灵”——细节打造出来的品牌;“汤姆的两个银行”;一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开汽车展示中心玻璃门。他一进入，立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，客气地询问：“大爷，我能为您做什么吗？” 老农夫腼腆地说：“不用，外面天气热，我路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。” 小姐听完后亲切地说：“今天实在很热，气象局说有32度呢，您一定热坏了，我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐沙发上休息。 “可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。” 小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？” 喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心新货车东瞧瞧，西看看。 这时，柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车很有力哦，要不要我帮你介绍一下？” “不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我没有钱买，种田人也用不到这种车。” “没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地逐一解说给老农夫听。 听完后，老农夫拿出一张皱巴巴的纸交给柜台小姐说：“这是我要订的车型和数量，请帮我处理一下。” 小姐接过一看，这位老农夫要订8台货车，连忙紧张地说：“大爷，您订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……” 老农夫这时语气平稳地说：“你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，要买一批货车，但我对车子外行，最担心车子的售后服务及维修，因此我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，进到汽车销售厂，同时表明我没钱买车时，会受到冷落，让我难过…只有你知道我不是客户，还热心地接待我，对于一个不是客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户…” 感悟：顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。进门就是客！生意不在仁义在！你就是公司的形象！;我们为客户提供些什么服务？;【现场接待流程】;邻近营销实施的衡量标准;邻近营销是关注细节的营销模式——需要克服琐碎 邻近营销是精益求精的营销模式——需要追求完美 邻近营销是全员参与的营销模式——需要上下同欲 要做好一件小事很容易， 要以同样的热情坚