信用社文明标兵先进事迹报告材料.doc

信用社文明标兵先进事迹报告材料 我叫00，现在000联社营业部工作，2006年毕业于0000，ⅩⅩ年3月16日，我光荣的加入了信合大家庭。作为信合的一分子，本人积极进取，开拓创新，在联行工作岗位上取得了一些成绩，并有幸成为ⅩⅩ年度全省农村信用社文明服务标兵的人选。现将我的个人工作情况介绍如下： 一、加强政治理论学习，不断提高思想政治觉悟 农村信用社是每一位有为青年实现梦想和成就的大舞台，是一个可以锻炼我们不断进步，不断提高我们思想觉悟的大熔炉，进入信用社以来，我始终在思想上改造自己，完善自我。入社第一天朱主任就告诉我说，首先要从思想上严格要求自己，要学会用党的先进的思想理论来指导自己，武装自己，这样我们每一个人才能成为坚强的堡垒。我积极学习“八荣八耻”，努力树立社会主义荣辱观，从小事做起，从点滴做起，与周围的人建立和谐的生活和工作关系；认真学习科学发展观，坚持与时俱进，不断提高自身的思想政治觉悟，努力让自己成为一名优秀的信合人。 二、以服务客户为中心，不断提高文明服务水平 我始终坚持以我的真诚，换客户的真情。入社两年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错帐，不使客户产生一句怨言，不使客户遭受一次麻烦，我是这么想的，我也正是这样做的。我在实际的工作岗位中，始终践行着“以服务求生存，以创新求发展”、“心贴心的服务，手握手的承诺”、“客户的小事是我们的大事”、“客户满意是我们工作的标准”等一系列的服务理念，不断强化自己的服务意识。ⅩⅩ年1月22日，一位叫000的客户拿来一张浙江工行的银行汇票交换，但因汇票章不清楚被退票，回去换票的费用太高，我帮他联系当地工行，通过信汇查询，两天以后客户的钱就到帐了，仅花费了30元查询费。 三、注重专业技能的提升，不断提高工作水平和能力 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，更不可能为客户提供优质的服务。我虽然是学的金融专业，但是在学校学的是理论知识，和我们实际的工作有很大的差距，所以我更注重加强业务技能水平学习，在ⅩⅩ年5月顺利取得了货币市场业务操作员资格证书。ⅩⅩ年5月份以来，我负责联行和交换的业务，在工作之余深入学习了《票据法》，认真翻阅了一些票据方面出现纠纷的案例，虚心请教了本社和其他商业银行的前辈，让我受益匪浅，使我在平时的业务操作中游刃有余。通过我日常坚持业务学习，我积极为周围很多人提供票据方面的建议，为一些同事解决了问题，为一些客户节省了费用。ⅩⅩ年3月12日，客户000拿来一张银行承兑汇票，背书很长，其中一手背书因书写错误被退回，在去绍兴开证明的过程中，出证明的单位要求我们的客户付一千元的手续费才出证明，老客户打电话回来问我，我便将票据法的相关条款告诉了他，他以此据理力争，最后拿到了证明。就在真诚服务客户的过程中，上半年的客户满意度调查，我的得分在营业部名列第一。在我帮助过的客户的支持和鼓励下，我上半年底的个人揽储余额达到0000余万元，位居全区信用社前列。 四、发扬团结协作的精神，不断增强集体凝聚力 在内部的工作中，我坚信团队的力量是最大的。只有处理好同事之间的关系，做好工作中的配合，劲往一处使，这样才能更好的完成各种工作。在生活中，我家住在联社附近，可以为住单位宿舍的同事提供很多便利，ⅩⅩ年的6月份，同事000出现严重胃痛，经在区中医院医治拿了九副中药，由于他本人家在外地现住职工单身公寓，没有炊具，我便把中药带回家让我家人帮他熬药，保证了小王的及时服药，不久小王的胃病就好多了，现在他每次见到我还感激的叫我000哥，让我的心里暖洋洋的。通过做好日常中点点滴滴的这样的小事，同事之间的交往更加和谐，更加易于沟通和交流，工作氛围更加融洽，也因此带动了营业部各项业务的健康快速发展，截止目前营业部在存贷款和中间业务方面的业绩均居全区信用社之首。 在上半年的营业部全体员工综合测评中，我得到了测评总分第一的好成绩。然而取得了一点成绩，我更应该认识到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；做事情有时候拖沓,不够干净利索。新的一年来临，我会努力克服缺点不足，努力参与和谐社会的建设，切实服务群众。具体给自己定了四方面的要求：其一，学习掌握新政策、新规定，保持思想意识的先进性；其二努力向老员工学习，向先进模范学习，加强学习业务知识技能，不断拓展自己的知识面，跨上工作新台阶。其三，彰显时代青年特征，始终保持服务热情，将新眼光、新观念、新思维、新方法运用于工作，提高工作效率，推动工作全面进步。 我要感谢联社的领导及前辈们，是他们给我提供了学习工作和施展才华的平台，是他们的关心帮助和支持使我日趋成熟，总之选择了信合，就是选择了我的事业，为信合事业奉献青春，我无怨无悔!