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礼貌原则在商务信函写作中的应用 　　[摘要]随着经贸往来的不断发展，商务信函在商业事务中占据了越来越重要的地位。“礼貌”作为商务信函写作的一个最基本要求，在不同类型的信函中有不同的表现形式。本文通过对商务信函实例的分析，对不同类型商务信函中倾向于使用哪种准则作出分析，并且结合利其的理论，研究礼貌原则在不同商务信函中的运用。 　　[关键词]商务信函 礼貌原则 语用学 　　[中图分类号]H315 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）24-0054-02 　　在目前世界发展的大势下，商务信函变得越来越重要，甚至将会影响到既定的案例或项目是否能够取得成功。如何使一封商业信函得体且有效也成为研究的热门，对此英语语用学中的礼貌理论可以为解决这个问题提供理论基础。 　　一、商业信函的分类 　　现代商业活动中，商务信函是公司在日常商业通信中最常用的工具。 　　斯图尔特，齐默和克拉克（Stewart，Zimmer and Clark.1984）将商务信函按两个标准分类：信函的内容和信函中所给信息的性质。根据第一个标准，最常使用以下商务信函：请求信函，回复请求信函，索赔评价信函，信用和收款信函，销售信函，雇佣类信函和社会商务信函。就第二个标准而言，即，“给出的信息的性质”，根据信函对读者产生的影响，可将商务信件可以细分为四类：好消息，中性消息，坏消息以及说服性信函。好消息和中性消息的信函一起被视为日常信件。日常信件的使用频率远比坏消息信函或说服性信函高得多。因此，本文也将主要集中研究礼貌理论在这类信函中的应用。 　　二、礼貌原则的内容 　　格莱斯建议说话应该是有目的的和理性的行为，这是通过合作原则实现的。他认为，发言者应注意以下几个方面：“量的准则”“质的准则”“关系准则”以及“方式准则”，交流应避免表达的模糊，应当简短和有序。一般来说，对话者遵守这些原则以便双方能够顺利沟通，但有的时候不得不打破这些原则。经过一段时间的发展，为了更有礼貌地交际，达到更高的交际目的，从而实现语言的社会功能这一进步的想法催生了礼貌原则的提出。 　　从社会心理学的角度，利其（Leech.1983）提出了礼貌原则，其中包括六条准则，他的具体描述为：（1）策略准则（Tact Maxim，也叫“得体准则”）：缩小对方的损失，扩大对方的好处；（2）慷慨准则（Generosity Maxim，也叫“宽宏准则”）：缩小自己的益处，扩大自己的损失；（3）称赞准则（Approbation Maxim，也叫“赞扬/赞誉准则”）：缩小对对方的诋毁，扩大对对方的赞扬；（4）谦虚准则（Modesty Maxim，也叫“谦逊准则”）：缩小对自己的赞扬，扩大对自己的诋毁；（5）赞同准则（Agreement Maxim，也叫“一致准则”）：缩小与对方的分歧，扩大与对方的一致；（6）同情准则（Sympathy Maxim）：缩小对对方的厌烦，扩大对对方的同情和好感。 　　他认为，这些准则并非都同样重要，即不同的文化中??强调不同的准则。例如，根据儒家哲学，在中国的社会中，礼貌的概念主要与谦虚相关，换句话说，谦虚（准则）是中国礼貌的基础也是最重要的元素。利其的礼貌原则是系统化且有影响力的。 　　三、礼貌原则在商务信函中的应用 　　礼貌原则中的不同策略在商务交际中起着不同的作用。不同的应用方式可以帮助人们更好地达到商务交际的目的，完成其任务。本章将通过商业交流中的具体例子来分析原则的每个策略准则及其应用，信函实例取自商务信函《2500成功沟通范例》（2003）。 　　（一）策略准则的应用 　　人们使用这一原则以使他们的意见能够更容易地被接受，同时不损害任何一方的利益。在现实生活中，策略原则是礼貌的根本，我们请求别人做某事，邀请他人，或者表达一些不同的想法，这些都需要我们更礼貌或战略性地使用语言。示例如下： 　　Dear Mrs. Brown， 　　Thank you for shopping at our new store.You are a loyal and valued customer. We appreciate your business and know that you want to keep a further connection with us. On July，2015，you purchased ?408.59 of merchandise from our store.Your payment of ?200 is now overdue. 　　In the credit agreement you signed，you agreed to pay off your bill in two payments.Th