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《卓越领导力——个人成长战略》 职业素质：职业操守、 忠诚管理。 职业素养的定义：严守份际，善尽职责。 古人论领导艺术：修己治人。事上之术、御人之术。 事上之术 How To Manage Your Boss 如何管理你的上司？ 一、职业心态：与上司交往中必须留意的事项(或称下司的管理技巧) 1、上司也是一个人！ 2、你与上司同在一条船上。一旦遇到风浪，首先掉进海里的一定是你，而不是他！ 3、积极的心态要比消极的心态更有利于建立你与上司之间的健康的工作关系。 4、涉及对他人的评价时，若好话说不出口，则宁可什么都不说。 5、与上司交谈时尽管你的姿态要低，但是你的意见却不应显得卑微。 6、必要的时候，应灵巧地拒绝上司。 7、在犯错误之后，尽快以口头形式向上司认错。 8、不要只将问题告诉上司，而应附上解决方案。 管理上司的简单技巧  不论何类上司，都要协助其工作 常见的抱怨 报酬的真正含义 摩托罗拉，在世界500强中位列第93位。 90年代初，摩托罗拉每年的培训费用1.2亿美元，占工资总额的3.6%，每人年平均培训时间36小时。1996年，摩托罗拉在教育上的投资超过3亿美元，并确保每个员工享有年平均40小时的培训。 二、影响上司的基本策略 1、忠于公司(上司)，并且让公司(上司)感觉到你忠于公司(他) 一般来说，作为上司，将心比心，希望下属的效忠表现有如下九项： （1）以他(她)为终极请示对象或终极报告对象 （2）不在他(她)的部门内搬弄是非、兴风作浪 （3）不令外界人士介入他(她)管区内的事物 （4）不能有抗命的事，特别是第三者在场时 （5）当他(她)即将犯错之时，有人出面提醒他(她) （6）不谈论他(她)的是非 （7）为他(她)维护形象甚或美化形象 （8）公私分明 （9）组织认同 假如你确信上司即将犯错，你该怎么办？ 如何培养忠诚的部下？——君事臣以礼，臣事君以忠。 2、将荣耀归于上司 上不与下争利，下不与上争名。 3、提升公司（上司）对你的依赖程度 （1）专业知识与技能 （2）关联力 做生意就是做人脉！ 维持关系网路的基本原则 不是“别人能为我做什么？”，而是“我能为别人做什么？” 总 结 职业素养：在维持与上司的良好关系上最重要的有三个策略，有必要认真贯彻落实。 其一是忠于公司(上司)，并让公司(上司)感觉到你的效忠； 其二是向上司脸上贴金，除非上司夺走你的光彩，还进而诋毁你。否则没有不能奉献给上司的； 其三是要不断地提高公司(上司)对你的依赖程度。 结 论 老板定律 The Law of Boss Law 1: The Boss is always right. Law 2: If the Boss is ever wrong, reread Law 1. 三、案例分析 1、上司把你的功劳据为己有 上司经常鼓励你动脑筋发掘问题，并提供解决该等问题之途径。你认为发掘问题与解决问题本是幕僚人员的职责所在，所以你一向都竭尽所能从事这一方面的工作。但是，最近你发现，上司将你的提案改头换面之后呈现给他的上司，而丝毫没有提及你的贡献。 讨论：面对喜爱邀功的上司，你该怎么办？ 2、上司掣肘 你属下的老张是一位能力高强且负责尽职的人。不过，不知为什么你的上司却不太喜欢他。最近你的上司指派了一项重要的任务给你，并建议你交给你属下的老李去执行。但是，你明知老李是成事不足，败事有余的人，面对这种情况你该怎么办呢？ （1）按上司的指示，将工作交给老李去执行。等老李败坏事情之后，上司将不会再为你份内的工作乱出点子，甚至会更尊重你的意见。 （2）向上司鼎力推荐老张去执行该项任务，等上司接纳之后，告诉老张：“这项任务是好不容易才争取到的，希望你好自为之，不要让我失望！” （3）既然这项任务那么重要，上司又指名要那位老是败坏事情的老李去执行，你只好名义上交给老李去做，但实际上你却亲自将工作承担起来。 3、上司听而不闻 有些上司常常犯有一种“听而不闻”的毛病。跟这类上司沟通时，你往往会发觉，他们虽然告诉你已经了解你所传达的讯息，或者当面答应了你的某些要求，但事后他们要不是忘得一干二净，就是不认帐。 讨论：面对听而不闻的上司，你该怎么办？ 1 孟子云：“诚者，天之道也！” 做生意，先做人！ 个人成长战略 若你不遵守这些伦理规则，就像不遵守交通规则一样，失败的几率非常高！ 事实上，下级是不能管理上司的，但是下级却能够管理他们与上司的关系。如同子女不可以管父母，但可以能动性地管理、控制其与父母的关系一样。 员工有一种心理倾向：如同自己的孩子，只看到父母得到了什么，他没看到你付出了什么！只看到老板现在拥有的，没看到老板曾经花费了多少心血！ 老板事业有成，你要知道他(她)吃了多少苦，我相信有的苦是别人不能吃的。 即使