计算机故障的排除.ppt

第7章 微型计算机的保养与维护 7.3 计算机故障的排除 3）硬件设备安装： A.冲突检查： 所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能从操作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口； 检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺充、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除，如果不能消除，则为不兼容； 加装的设备与现有系统的技术规格或物理规格匹配； 检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置），是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方； B.驱动程序检查： 所安装的设备驱动是否为合适的版本（即不一定是最新的）； C.硬件检查： 所安装的部件或设备是否本身就有故障； 检查系统中的部件是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。 7.3.5 端口与外设故障 端口与外设故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。 1.故障现象及涉及部件 键盘工作不正常、功能键不起作用； 鼠标工作不正常； 不能打印或在某种操作系统下不能打印； 外部设备工作不正常； 串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）； 使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等） 可能涉及的部件：装有相应端口的部件（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。 3.故障判断要点 1）尽可能简化系统，无关的外设先去掉； 2）端口设置检查（BIOS和操作系统两方面）： 检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确； 通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题； 检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件与主板等； 检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件。 检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。 3.故障判断要点 3) 设备及驱动程序检查： 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机； 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出； USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作； 外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。 7.3.6 磁盘类故障 这里所指的磁盘类故障表示两个方面： 一是硬盘、光驱及其介质等引起的故障； 另一是影响对硬盘、光驱、访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。 1.故障现象及涉及部件 1）硬盘驱动器 硬盘有异常声响，噪音较大； BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等； 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等； 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错； 硬盘数据的保护故障； 第三方软件造成硬盘故障； 硬盘保护卡引起的故障。 1.故障现象及涉及部件 2） 光盘驱动器 光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等； 光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等； 访问光驱时死机或报错等； 光盘介质造成光驱不能正常工作。 可能涉及的部件：硬盘、光驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。 硬盘驱动器 1.判断故障流程 A.检查硬盘连接： 硬盘上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配； 连接硬盘的数据线是否接错或接反； 硬盘连接线是否有破损或硬折痕。可通过更换连接线检查； 硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符； 硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。 硬盘驱动器 1.判断故障流程 B. 硬盘外观检查： 硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象； 硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象； 加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮； 加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。 C. 硬盘的供电检查： 供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等。  * 7.3.1启动与关闭类故障 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按钮后到电源断开之间的所有过程。 1.故障现象及涉及部件 启动过程中死机、报错、黑屏、反复