入伙应急预案.doc

****入伙办理突发事件应急预案 为了保证****入伙现场的秩序维护和安全工作，及时、有效地预防控制和妥善处置突发事件，提高快速反应和应急处理能力，维护入伙现场的正常秩序，保障业主和工作人员人身和财产安全，业主创造文明、安全的入伙环境，预防突发事件的发生，确保业主和工作人员的平安，特制定本预案。 一、组织领导及其职责 按照上级的统一部署，成立****管理处处置应急突发事件工作领导小组。 领导小组组长：*** 副?? 组?? 长：*** ?秩序维护部负责人：*** 工 程 部 负 责 人：*** 行政人事部负责人：*** 客服部负责人：*** 领导小组设立办公室（简称应急办），负责日常工作。其办公地点设在客服中心办公室。 二、工作职责 1．应急办负责制定处置突发事件应急处理方案，组织、协调各岗做好突发事件的应急处理工作。 2．负责收集、汇总、上报突发事件信息，分析事件动态，提出应对措施。 3．协同管理处辖区公安、消防等部门、负责火灾、治安等重大突发事故处理工作。 4．在事故发生时，负责事故应急求援的指挥协调，指导工作，管理处紧急启动处置突发事件预案，领导小组所有相关成员必须即刻赶赴事故第一现场。 三、预案启动 （一）突发性群体性事件： 若入伙现场出现群体性突发事件，严重影响入伙办理正常秩序时，管理处立即启动应急预案。领导小组有关成员及相关负责人要及时深入事发地点，现场指挥化解矛盾，采取措施，有效处置，控制事态的蔓延和扩大，同时稳定领导小组及时正确引导社会舆论。对在群体性事件中别有用心，蓄意破坏危及现场安全的极个别人要及时报请公安部门严格控制和监视。 （二）突发性事故： 1.台风侵袭： 台风到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤. 接气象部门通知,通知业主，发出台风公告:告知台风事宜并提醒一些必要安排,告知紧急联络电话；.检查物业设施、设备，保护及稳固；①?各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；③天台天线等物件是否牢固，有无不安全因素；④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；.负责检查所有门窗关闭情况，有无各类危险情况；①?锁紧窗门；②玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；③装上防风卷闸或防风板（如有）；.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；.加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进.逗留室内安全位置或进入指定防风处；.佩带硬身安全帽（如外出）；台风后.观察台风消息及预防余风； .照顾受伤人士；.清理受损范围，注意避免受伤； .维修主管巡视物业；.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具； .事后填写《事件报告》呈交。备有电梯维修公司最新电话号码,电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人被困事项已知,正加紧处置维修部在修复前，应挂好“暂停”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；如修理时间较长，通知各客户保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或；记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交。火警 病人报急救120 立即代为通知其家属现场安慰病人 事后填写《事件报告》呈交注意事项：观察病人是否进食禁类药物，须向救护人员说明;不可擅自搬动病人以免造成伤害;培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急救知识。意外受伤了解过程后立即致电110报警（告知伤者人数、受伤情况及现场情况等）；赶赴现场在救护人员未到达前，先力所能及救治伤者,但注意方式方法适当；在可能范围内通知伤者家属； 可能情况下派保安护送医院；事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：①?到达现场后应尽量防止再有意外发生或情况恶化；②?如有赔偿可能，现场拍照。 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第1页，共4页 中国物业服务教育网