质量管理学第2章 现代质量理论中的基本概念.ppt

质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1935年(英)费希尔出版《实验设计》?(英)E·S·皮尔逊出版《统计方法在工业标准化和质量管理中的应用》(后来成为BS600) 1939年(美)休哈特出版《质量管理观点的统计方法》 1940年代美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1941年 美国标准协会(ASA)制定出“Z1.1质量管理指南”以及“Z1.2分析数据的管理图法”标准 1942年 美国标准协会(ASA)制定出“Z1.3在生产中控制质量的管理图法”标准 1946年 (美)格兰特出版《统计质量管理》 1950年代形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”开始开发提高可靠性的专门方法一一可靠性工程开始形成 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1950年 美国制定“MIL-STD-105A计数调整型抽样检查程序和表”标准 1951年 日本科学技术联盟(JUSE)设立日本戴明奖；(日)田口玄一在《品质管理》杂志上连载实验设计法；(美)朱兰推荐主次分析法；(美)朱兰出版世界名著《质量控制手册》 1953年 (日)石川馨提出因果分析图 1956年 我国刘源张教授建立中国第一个质量管理研究组 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1958年 美国军方制定了MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准——在MIL-Q-9858A中提出了“质量保证”的概念 1960年 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念；日本提出了全面质量控制(TQC)的质量管理方法,特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查表”、“散布图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法,被普遍用于质量改进 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A质量管理百年历程 1961年 (美)费根堡姆的著作《全面质量管理》出版 1963年 北大西洋公约组织(NATO)制定了AQAP质量管理系列标准,引入了设计质量控制的要求；日本科学技术联盟设置质量管理小组总部,在仙台召开第一次质量管理小组大会 1966年 (日)田口玄一出版《统计分析》介绍信噪(SN)比。提出“质量工程学” 1969年 世界首次质量管理会议(ICQC69·Tokyo)在东京召开 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1970年代 日本质量管理学者提出的管理方法和技术包括：JIT—准时化生产；kanben—看板生产；kaizen—质量改进；QFD—质量功能展开；质量工程学；新七种工具 1974年 制定IS02859“计数抽样检查程序和表”(采用MIL-STD-105D)标准 1978年 北京内燃机总厂举办日本小松制作所的专家讲授,引进了全面质量管理 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1979年 英国制定了国家质量管理标准BS5750—成为1987版IS09000标准的基础；菲利浦·克罗斯比提出“零缺陷”的概念,并编写了《质量免费》一书；我国政府派出了第一个质量管理代表团到日本考察“质量月”活动和全面质量管理；8月31日中国质量管理协会成立 1980年 我国经委颁发了《工业企业全面质量管理暂行办法》 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1982年 我国张公绪教授提出“两种质量诊断理论”；戴明在其著作《转危为安》中提出管理十四要点；应中国质量管理协会之邀,朱兰博士来华讲学 1987年 ISO/TC176委员会提出IS09000《质量管理与质量保证》系列标准；Motorola公司建立了“6Sigma 管理” 1988年 美国建立了鲍德里奇奖,其依据为《1987年马尔科姆·鲍德里奇国家质量提高法》(又称《101—107公共法》), 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 提倡“追求卓越”(Quest for Excellence)的质量理念 1991年 2月国务院以国发[1991]年6号文件发出了《关于开展“质量、品种、效益年”活动的通知》 1992年 欧洲质量基金会设立了欧洲质量奖；7月中国在第一次全国认证工作会议上，决定中国等同采用IS09000标准 质量管理学 ? 北京工商大学 商学院 2013 1–* 附录A 质量管理百年历程 1993年 9月1日正式实施《中华人民共和国产品质量法》；正式发布GB/T19000-IS09000系列标准 1994年 IS09000系列标准第一次改版；朱兰博