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发廊;经营者、店长培训
新丽公司盈利培训 管理者课程 管理者培训 负责人自我提升; 负责人必须做到的;为师、为仁、为将、不为友 为师;身先士卒、模范带头。(己所不欲、勿施于人。身教胜于言教。) 为仁;尊重企业所有员工,级别有不同,但人格是平等的,没有口误。(没有人愿意为瞧不起自己的人或组织效力。尊重他人=尊重自己。) 为将;凡事以集体利益为出发点,个人为小集体,小集体为大集体。(先利他,后利己;先造势,后获利;大河有水小河满,大河无水小河干,此乃为将之道,无将道者,怎能为帅?) 不为友;管理是为了明天的结果,而不是今天的感觉。 管理者培训 管理者应主动和每位员工谈心; 攻心为上、攻身为下。 攻心则心悦‘诚服’、靠权压则压而‘不服’, 尤其是私下谈心,是产生老板影响力的,老板要了解员工,员工也同样在了解老板。 天下是谈出来的; 好的合作伙伴是谈出来的。唯有耐心细致的思想工作才能深入人心,产生影响力。 老板和管理层之间的沟通可避免管理层产生误解。 管理层产生误解的影响要远大于员工之间产生的影响。 管理者培训 经营者用人方略; 司马光在‘资质通鉴’见解 才者;德之资本也。 德者;才之统帅也。 也就说;‘才’是‘德’的基础依靠,是‘德’所凭借的能力。‘德’是‘才’的统帅,有‘德’才能很好的施展才华。 才德全尽;为之圣人 才德皆盲;为之愚人 德胜才;为之君子 才胜德;为之小人 管理者培训 在用人上尽量用圣人、君子。 假如既无圣人也无君子,宁可用愚人,也决不用有‘才’无‘德’的小人。 愚者虽愚,力不能胜,但可制之。 小人则大为不同,小人的本质是;携‘才’以为恶,而且其志足以随其奸,其勇足以决其爆,为害岂不多栽。 管理者培训 对中层管理者的用人理念; 三才;安人、安事、安其行。 能安人者;能够解决员工的思想问题,善于和员工沟通可以稳定人心,人际关系很好。但对于管理及制度的执行力度较弱。 能安事者;善于发现问题,解决问题,有管理和执行的力度,员工有畏惧感,人际关系弱。 安其行者;可以;以身作则,身先士卒,自己做不好的不要求别人做好,性格独立,自己本身品行端正,不会出格 管理者培训 发廊用人观念; 只能按其行者;为好兵(好员工) 只能安人或安事者;可为副将(领班、主管) 能按其行,又能安人者;可为将(店长、经理) 能按其行,又能安事者;可为副帅(经理、副总经理) 安人、安事、安其行皆全者;可以为统帅 (老板、总经理) 管理者培训 负责人工作计划;思考结果→行动→得到结果 绩效目标;年营业额XX元 起步点;年XX元、平均到淡、旺月XX元、平均到日、平均到人XX元及个人业绩进度 制成板报,让员工每天看到他们的业绩进度、业绩总数和完成人次销售进度 让他们了解差距,产生动力提高业绩 管理者培训 店长的核心任务;提高员工工作效率,保持组织的稳定 制度是绝情的; 小的通融会造成大的错误,如对规定视而不见,以后如不通融时不好管理等。管理者不要对自己工作中的小事不重视。 管理是无情的; 有法可依,无情可讲。无法可依,以理(集体利益)服人 管理者是有情的; 对违规者虽应处理,但仍应动之以情、晓之以理,仁者无敌 沟通是需要感情的,(站在员工的立场上去考虑,与员工谈话需要起到磨心的作用) 管理者培训 管理层水平; 完不成规定工作=凡人, 能完成规定工作=能人,(为将之道) 能超额完成规定工作=圣贤人(为帅之道) 领导力 行政权、奖罚权。影响力不大。 专业知识、品格魅力。影响力大。 管理者培训 沟通的区别;你的重点? 不管别人的感觉,只管自己的感觉。 自己觉得别人,应该有什么感觉。 实际别人对你的感觉。 通过你而让别人有感觉。 管理者培训 以前工作当中那些做的好,那些做的不好? 是否身先士卒、模范带头?(包括;纪律、学习,技能、服务、对工作的态度) 是否和所属每个员工/每月都谈过心? 是否了解每个员工的心态? 所属员工是否支持、拥护你的工作? 老板凡事是否以员工集体利益为出发点? 是否与管理层经常的沟通以融洽关系或化解误会? 所属员工对规章制度的遵守和执行情况如何? 老板本人对规章制度的遵守和执行情况如何? 管理者培训 现在是否对自己的发廊有长期计划和近期的具体安排? 是否有业绩目标和管理目标的具体实施计划、标准? 负责人在员工面前应该是什么人? 好人?坏人?讲原则的人?好说话的人?受人尊敬?受人拥护?让人畏惧?有能力的人? 员工希望负责人是什么样的人? 管理者希望员工都是什么样的人? 问一问自己是否想‘建功立业’个人目标是什么? 建什么功、立什么业? 管理者培训 优秀的、有素质发廊; 从小事情、小地方作起; 小事情重复千百次,就变成大事情,产生大的影响。 管理者培训 对员工培训; 如果直接把新招的士兵送上战场,而不训练他们,就等于让他们去送死 管理者;学习养成划分工
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