发廊；经营者、店长培训.ppt

新丽公司盈利培训 管理者课程 管理者培训 负责人自我提升； 负责人必须做到的；为师、为仁、为将、不为友 为师；身先士卒、模范带头。（己所不欲、勿施于人。身教胜于言教。） 为仁；尊重企业所有员工，级别有不同，但人格是平等的，没有口误。（没有人愿意为瞧不起自己的人或组织效力。尊重他人=尊重自己。） 为将；凡事以集体利益为出发点，个人为小集体，小集体为大集体。（先利他，后利己；先造势，后获利；大河有水小河满，大河无水小河干，此乃为将之道，无将道者，怎能为帅？） 不为友；管理是为了明天的结果，而不是今天的感觉。 管理者培训 管理者应主动和每位员工谈心； 攻心为上、攻身为下。 攻心则心悦‘诚服’、靠权压则压而‘不服’， 尤其是私下谈心，是产生老板影响力的，老板要了解员工，员工也同样在了解老板。 天下是谈出来的； 好的合作伙伴是谈出来的。唯有耐心细致的思想工作才能深入人心，产生影响力。 老板和管理层之间的沟通可避免管理层产生误解。 管理层产生误解的影响要远大于员工之间产生的影响。 管理者培训 经营者用人方略； 司马光在‘资质通鉴’见解 才者；德之资本也。 德者；才之统帅也。 也就说；‘才’是‘德’的基础依靠，是‘德’所凭借的能力。‘德’是‘才’的统帅，有‘德’才能很好的施展才华。 才德全尽；为之圣人 才德皆盲；为之愚人 德胜才；为之君子 才胜德；为之小人 管理者培训 在用人上尽量用圣人、君子。 假如既无圣人也无君子，宁可用愚人，也决不用有‘才’无‘德’的小人。 愚者虽愚，力不能胜，但可制之。 小人则大为不同，小人的本质是；携‘才’以为恶，而且其志足以随其奸，其勇足以决其爆，为害岂不多栽。 管理者培训 对中层管理者的用人理念； 三才；安人、安事、安其行。 能安人者；能够解决员工的思想问题，善于和员工沟通可以稳定人心，人际关系很好。但对于管理及制度的执行力度较弱。 能安事者；善于发现问题，解决问题，有管理和执行的力度，员工有畏惧感，人际关系弱。 安其行者；可以；以身作则，身先士卒，自己做不好的不要求别人做好，性格独立，自己本身品行端正，不会出格 管理者培训 发廊用人观念； 只能按其行者；为好兵（好员工） 只能安人或安事者；可为副将（领班、主管） 能按其行，又能安人者；可为将（店长、经理） 能按其行，又能安事者；可为副帅（经理、副总经理） 安人、安事、安其行皆全者；可以为统帅 （老板、总经理） 管理者培训 负责人工作计划；思考结果→行动→得到结果 绩效目标；年营业额XX元 起步点；年XX元、平均到淡、旺月XX元、平均到日、平均到人XX元及个人业绩进度 制成板报，让员工每天看到他们的业绩进度、业绩总数和完成人次销售进度 让他们了解差距，产生动力提高业绩 管理者培训 店长的核心任务；提高员工工作效率，保持组织的稳定 制度是绝情的； 小的通融会造成大的错误，如对规定视而不见，以后如不通融时不好管理等。管理者不要对自己工作中的小事不重视。 管理是无情的； 有法可依，无情可讲。无法可依，以理（集体利益）服人 管理者是有情的； 对违规者虽应处理，但仍应动之以情、晓之以理，仁者无敌 沟通是需要感情的，（站在员工的立场上去考虑，与员工谈话需要起到磨心的作用） 管理者培训 管理层水平； 完不成规定工作=凡人， 能完成规定工作=能人，（为将之道） 能超额完成规定工作=圣贤人（为帅之道） 领导力 行政权、奖罚权。影响力不大。 专业知识、品格魅力。影响力大。 管理者培训 沟通的区别；你的重点？ 不管别人的感觉，只管自己的感觉。 自己觉得别人，应该有什么感觉。 实际别人对你的感觉。 通过你而让别人有感觉。 管理者培训 以前工作当中那些做的好，那些做的不好？ 是否身先士卒、模范带头？(包括；纪律、学习，技能、服务、对工作的态度) 是否和所属每个员工/每月都谈过心？ 是否了解每个员工的心态？ 所属员工是否支持、拥护你的工作？ 老板凡事是否以员工集体利益为出发点？ 是否与管理层经常的沟通以融洽关系或化解误会？ 所属员工对规章制度的遵守和执行情况如何？ 老板本人对规章制度的遵守和执行情况如何？ 管理者培训 现在是否对自己的发廊有长期计划和近期的具体安排？ 是否有业绩目标和管理目标的具体实施计划、标准？ 负责人在员工面前应该是什么人？ 好人？坏人？讲原则的人？好说话的人？受人尊敬？受人拥护？让人畏惧？有能力的人？ 员工希望负责人是什么样的人？ 管理者希望员工都是什么样的人？ 问一问自己是否想‘建功立业’个人目标是什么？ 建什么功、立什么业？ 管理者培训 优秀的、有素质发廊； 从小事情、小地方作起； 小事情重复千百次，就变成大事情，产生大的影响。 管理者培训 对员工培训； 如果直接把新招的士兵送上战场，而不训练他们，就等于让他们去送死 管理者；学习养成划分工