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卷烟供应商管理作业指导书 1 目的 通过市场调研，为＃＃消费者选择符合消费需求的供应商，满足市场需求，不断优化＃＃市场卷烟供应商，提高供应商适应市场的需求能力，加强与卷烟供应商的沟通与协作，建立公平、公正的供应商管理机制，确保入选供应商能满足＃＃市场的需求， 为零售户提供持续稳定的货源。 2 适用范围 采供部对所有发生业务来往的供应商进行分类、选择、评价、管理的全过程。 3 职责 3.1采供部综合管理员负责建立《卷烟供应商档案》，编制《卷烟供应商评价分类表》，每半年对供应商相关业绩进行评价。 3.2卷烟供应商负责协助采供部综合管理员建立《卷烟供应商档案》，配合完成每半年卷烟供应商评价，并依据评价结果，共同探讨、改进。 3.3卷烟营销中心主任负责审批采供部选择的卷烟供应商及《卷烟供应商评价分类表》。 4 程序 4.1 品牌管理 市场部品牌管理员根据《＃＃市烟草公司卷烟品牌管理制度（试行）》、《＃＃市烟草公司工商企业协同营销制度（试行）》、《＃＃市烟草公司工商衔接制度（试行）》、《＃＃市烟草公司“按客户订单组织货源”业务操作规范》的相关要求，为＃＃市场选择符合消费者需求的卷烟品牌。 4.2 采购卷烟分类 4.2.1重点品牌卷烟 按照国家局公布的前20名+10重点骨干品牌。 4.2.2辅助品牌卷烟 除重点品牌卷烟以外的其余＃＃地区在销品牌卷烟为辅助品牌卷烟。 4.3 卷烟供应商选择 4.3.1选择 优先选择全国十多个重点工业企业、优先选择拥有全国“十多个”名优重点品牌及进入百牌号的供应商，其次按＃＃市场的实际情况进行选择。 4.3.2审批 营销中心主任对采供部选择的供应商进行审批，确定所选供应商是否可以进入＃＃市场。 4.4 卷烟供应商档案建立 4.4.1档案内容 采供部综合管理员对已入选的供应商建立相应的供应商档案，档案包括卷烟供应商的名称、地址、邮编、联系电话、传真、结算方式、开户银行、银行帐号、税务登记号、生产卷烟品牌和本公司在销卷烟品牌等各项内容。 4.4.2提供资料 卷烟供应商提供《卷烟供应商档案》所需的相关资料。 4.4.3采供部综合管理员根据供应商提供的资料，及时完善《卷烟供应商档案》信息。 4.5 设计相应的供应商评价表 4.5.1设计评价表 采供部综合管理员设计《卷烟供应商评价分类表》，用来在每半年次月上旬对卷烟供应商进行综合评价。 4.5.2审批 营销中心主任对《卷烟供应商评价分类表》进行审批后投入使用。 4.6 供应商业绩评价 4.6.1每半年次月上旬，采供部综合管理员根据上半年供应商在＃＃市场的贡献度、信誉度、供应能力、协作情况等项目进行评价。 4.6.2汇总整理 采供部综合管理员将各项业绩评分整理后，得出最终的评价分数。 4.6.3审核 采供部综合管理员将整理的供应商评价得分，提报营销中心主任审批。 4.7 信息反馈 4.7.1采供部综合管理员对供应商评价中出现的得分低的项，向供应商及时反馈，并与其沟通。 4.7.2采供部综合管理员向供应商反馈其产品在＃＃市场的动销情况。 4.8 工商共同探讨、改进 采供部综合管理员对供应商在日常销售过程中存在的问题，与供应商共同探讨，协助供应商查找原因，共同分析市场，及时整改日常销售、供货过程中存在的卷烟质量、供货不及时、售后服务跟不上等问题。 4.9服务工业企业 4.9.1服务的规范要求 在对工业企业的服务工作中，必须严格按照烟草行业商业企业诚信经营的有关规定执行。 4.9.2服务的基本原则 在坚持公平、公正、优质服务的基础上，针对不同类别的工业企业提供个性服务，实现工商共赢。 4.9.3服务内容 主要包括信息服务、品牌培育服务、宣传促销服务、结算服务、其他服务五项服务内容。 6相关文件 6.1关于印发《＃＃市烟草公司卷烟品牌管理制度等三项制度（试行）》的通知（安烟司[2008]34号） 《＃＃市烟草公司卷烟品牌管理制度（试行）》 《＃＃市烟草公司工商企业协同营销制度（试行）》 《＃＃市烟草公司工商衔接制度（试行）》 6.2《＃＃市烟草公司“按客户订单组织货源”业务操作规范》（安烟司[2008]54号） 6 相关记录 6.1卷烟供应商档案（文本） 6.2卷烟供应商评价分类表（文本）