夜间查岗管理制度.doc

ISO9001质量管理体系管理/作业文件 版 本: A/0 CXH/QA-WY-08 夜间查岗管理制度 页 码：1/5 1目的 为了更好地提供优质的服务，，结合本管理处考核标准和奖惩制度，对在检查中问题 本: A/0 CXH/QA-WY-08 夜间查岗管理制度 页 码：2/5 4 工作要求和程序 4.1总要求 4.1.1分公司、管理处根据人员编制及实际情况合理设置夜间值班岗位； 4.1.2分公司、管理处制定本管理区域内所有夜间值班人员的岗位职责和工作标准； 4.1.3分公司、管理处须于每年1月5日前向物业部上报本年度本管理区域的夜间值班岗位设置、岗位职责、工作及其他有关信息； 4.1.4总经理和物业部总监可选取部分岗位进行抽查； 4.1.5分公司总经理、管理处主任、消防护卫部主管须对本管理处的所有岗位进行检查。 4.2检查人和检查频次 4.2.1总经理不定期对分公司、管理处的夜间值班情况进行抽查； 4.2.2物业总监每月将会在全公司范围内抽查夜间值班情况两次有效的夜间查岗时间为每日凌晨0：00—5：00之间查岗 本: A/0 CXH/QA-WY-08 夜间查岗管理制度 页 码：3/5 查； 4.4.4检查人应注意自身防卫，做好使用和保管，遇突发事件应上报有关部门积极配合处理不恶言相加，讽刺挖苦伤害自尊和人格不 本: A/0 CXH/QA-WY-08 夜间查岗管理制度 页 码：4/5 4.6.4处理措施：检查人员如发现违反以上标准的现象，可要求值班人员现场整改，并在《夜间查岗记录》上详细记录，检查后立即通知其管理人员对其进行培训。 4.7记录的填写 4.7.1除总经理外，其他检查人员进行夜间查岗工作必须填写公司统一表格《夜间查岗记录》被查岗人对《夜间查岗记录》记录事实签字确认如拒签可以定为脱岗。物业总监查岗期间如发现有睡岗、空岗违反公司规定现象，该员工立即辞退，并扣罚管理处主任考核工资500元《夜间查岗记录》《夜间查岗记录》 本: A/0 CXH/QA-WY-08 夜间查岗管理制度 页 码：5/5 （1）制定封面，写清记录名称、管理处、月份，主任签字或加盖管理处公章，封面格式详见附件； （2）必须是分公司总经理、管理处主任的亲自查岗记录，记录要真实、完整； （3）记录中如发现有违反公司或管理处的要求进行处罚的，或表现突出，维 护公司利益者进行奖励的，必须附有《奖罚单》的复印件； （4）《夜间查岗记录》使用公司统一表格，且要节约使用； 4.9.3《夜间查岗记录》《夜间查岗记录》 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第1页，共4页 中国物业教育网　 附件： 夜间查岗记录 CXH/QR-8.2.3-04 2009月 份 专业主管签字： 管理处主任签字： 山东省诚信行物业管理有限公司 XXX管理处 …………………………………………………………………………… 夜间查岗记录 CXH/QR-8.2.3-04 2009月 份 专业主管签字： 管理处主任签字： 山东省诚信行物业管理有限公司 XXX管理处