【能力素质】现代礼仪学 第八章 往来礼仪.pptVIP

第八章 往来礼仪 第八章 往来礼仪  第一节 涉外交往的守则与礼仪 一、涉外人员的基本守则 二、涉外出访的必要准备 三、涉外迎送的礼仪规范 一、涉外人员的基本守则 站稳立场 掌握政策 熟悉业务 严守纪律 （一）确定出访国与出访日期 （二）经过报批并通报给东道主 （三）办妥护照与签证 （四）制定具体而详尽的访问日程 （五）确定出访时乘坐的交通工具 （六）准备必要的卫生检验证明 （七）认真作好安全保密工作 （八）充分了解出访国的风土人情 与主要交往对象的个人状况 三、涉外迎送的礼仪规范 （一）涉外迎宾的设施规格 1、食宿设施的规格与要求 设施完备、富有特色、绿色环保 2、交通设施的规格与要求 体现规格、安全舒适 迎送宾客的准备工作 第一、准确掌握飞机的起降时间 第二、准备好机场贵宾室 第三、及时无误地把行李送到目的地 第四、安排好每一位客人的坐车 第五、协助宾客办妥出入境手续 （二）迎接国宾的礼仪程序 我国迎接国宾的礼仪程序主要包括迎送、会见、宴请、向人民英雄纪念碑献花圈、参观，以及外国使节递交国书的等活动。 国际礼宾次序是指在国际交往中出席活动的国家、团体和个人的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。 国际礼宾次序的常规依据 一、按照来宾的身份与职务的高低排列 二、按参加国国名的字母顺序排列 三、按照来访国告知东道主该国组成代表团，或决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列 四、按照有关各方在正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列 五、不进行明显的尊卑顺序的排列 第二节日常交往的礼节与秩序 一、拜访与做客的礼节 二、迎客与待客的礼节 三、通行中的秩序礼节 一、拜访与做客的礼节 日常拜访的类型： （一）是事务性拜访 （二）是礼节性拜访 （三）是私人性拜访 拜访与做客时的基本礼节  （一）选好时机 注重预约  （二）装束整洁 言行合礼  （三）体谅主人 适时告辞 二、迎客与待客的礼节 （一）主雅客勤 收拾门庭 （二）氛围和谐 款待热情 （三）以礼相送 延续友情  三、通行中的秩序礼节 （一）行走时的礼节 行走时应遵循的原则—— 前为尊后为卑，右边大左边小 行走时的七项基本礼节 (二)乘交通工具的礼节 礼让为先 注重公德 乘车的十项礼节 乘机的十项礼节 乘电梯的六项礼节 复习思考题 1、涉外工作人员应达到的“十六字要求”是什么？ 2、护照和签证有什么区别？世界各国的签证主要分为哪几种类型？ 3、星级饭店服务的永恒主题是什么？ 4、国际礼宾次序的排列应遵守哪两项基本原则？ 5、请结合涉外迎送的礼仪规则，列表设计一份“特定宾客”的迎送方案。 6、做客应注意哪“十戒”？ 7、日常待客应注重哪些基本礼节？ 8、在公共场合通行应遵守哪些次序礼节？ * 天马行空